使用 Amazon Connect StartChatContact API 进行聊天前身份验证

在开始聊天之前在您的网站或移动应用程序中进行身份验证的客户可以在聊天启动时被识别为已通过身份验证。您可以使用 StartChatContact API 实现这一点。

在通过身份验证的客户开始聊天后，使用 StartChatContact API 中的参数设置其状态，如以下代码片段中所示：

"SegmentAttributes": {
    "connect:CustomerAuthentication" : { 
        "ValueMap": {
            "Status": {
                "ValueString": "AUTHENTICATED"
            }
        }
    },
    "CustomerId": "12345"

CustomerId 是用于识别客户的可选字段。它可以是 Amazon Connect Customer Profiles ID，也可以是来自外部系统（例如 CRM）的自定义标识符。