Amazon Connect 流数据块：循环 - Amazon Connect
说明支持的渠道流类型Properties设置循环次数设置用于循环的数组配置提示已配置的数据块

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Amazon Connect 流数据块：循环

本主题定义了用于计算客户通过循环分支循环次数的流数据块。

说明

  • 通过 Loopin g 分支在相同的区块上循环使用配置的数字。

  • 循环完成后，将按照 “完成” 分支进行操作。

  • 如果提供的输入不正确，则遵循错误分支。

  • 此数据块通常与获取客户输入数据块一起使用。例如，如果客户未能成功输入他们的账号，您可以循环一次，以提供另一次输入账号的机会。

支持的渠道

下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。

频道 是否支持？

语音

是

Chat

是

任务

是

电子邮件

是

流类型

您可以在以下流类型中使用此数据块：

  • 所有流

Properties

下图显示了循环数据块的属性页面。它被配置为重复三次，然后分支。

“循环”数据块的属性页面。

在 “选择操作” 下拉列表中，从以下选项中进行选择：

  • 设置循环次数

  • 设置用于循环的数组

设置循环次数

当选择一个动作设置为 “设置循环次数” 时，请注意以下属性：

  • 循环块将循环以获得指定的计数

  • 如果提供的输入不是有效的数字，则采用错误分支

  • 如果提供了循环名称，则可以通过 $.Loop 访问当前索引。 < yourLoopName >.Index，从 0 开始

设置用于循环的数组

当选择一个动作设置为 “设置循环数组” 时，请注意以下属性：

  • 你可以提供一个数组或列表来循环遍历循环块中的每个元素

  • 该模块将循环获取输入中元素的数量

  • 循环名称是循环数组所必需的

  • 您可以使用循环名称访问以下内容

    • $.Loop。 < yourLoopName >.Index-当前索引，从 0 开始

    • $.Loop。 < yourLoopName >.Element-当前循环元素

    • $.Loop。 < yourLoopName >.Elements-提供的输入数组

  • 如果提供的数组无效，则使用错误分支

配置提示

  • 如果输入 0 作为循环计数，首次执行此数据块后即运行完成分支。

  • 如果提供了循环名称，则该名称必须是唯一的，也就是说，任何其他循环都不应激活具有相同循环名称的循环。

已配置的数据块

下图显示了该数据块已配置好的样子。它有三个分支：循环、完成和错误。

已配置的“循环”数据块。