Amazon Connect 中的历史指标报告限制

历史指标报告具有服务限额，例如每个实例的报告和每个实例的计划报告。超过服务限额时，会显示以下错误消息：无法保存报告。有关限额的更多信息，请参阅 Amazon Connect 服务配额。

您只能获取活动队列的数据。如果在队列中没有联系人并且没有可用的座席，则队列处于不活动状态。

创建间隔为 15 分钟的报告时，您可以一次返回过去 35 天中三天的数据。对于间隔为 30 分钟的报告，您一次只能返回三天的数据，数据可用性取决于联系记录的保留期。

历史指标以联系记录为基础。有关联系记录的当前保留期，请参阅Amazon Connect 功能规格。

在单个请求中，您最多可以选择 31 天。

历史指标报告和计划报告有 20 万个信元限制。这适用于包含数据的单元格的数量（而不是报表中的行*列）。