为您的 Amazon Connect 实例启用电子邮件

1. 在 Amazon Connect 控制台的左侧导航菜单中，选择电子邮件，然后选择创建服务角色。您只需为您的账户创建一次该角色。它允许 Amazon SES 将电子邮件路由到 Amazon Connect。

2. 选择添加域，如下图所示。

   

3. 在添加电子邮件域框中，选择 Amazon Connect 电子邮件域，如下图所示。当您选择此选项时，将自动生成域名：instance-alias.email.connect.aws。您不能更改此电子邮件地址。

   

1. 在 Amazon Connect 控制台的左侧导航菜单中，选择电子邮件，然后选择添加域，如下图所示。

   

2. 选择使用自定义电子邮件域。使用下拉框选择已通过 Amazon SES 验证的自定义域。

   

1. 打开 Amazon Connect 控制台，网址为 https://console.aws.amazon.com/connect/。

2. 在“实例”页面上，选择实例别名。实例别名也是您的实例名称，该名称显示在您的 Amazon Connect URL 中。下图显示了 Amazon Connect 虚拟联络中心实例页面，其中，实例别名周围有一个方框。

   

3. 在左侧导航菜单上，选择数据存储、电子邮件消息、编辑、启用将电子邮件消息导出到 S3，然后选择保存。

4. 完成电子邮件消息页面以创建或选择存储电子邮件消息的 S3 存储桶。下图显示了一个已完成页面的示例。

   

5. 如果要允许电子邮件附件，请同时选择附件。下图显示了这些选项。

要在附件存储桶上配置 CORS

1. 查找用于存储附件的 Amazon S3 存储桶的名称：

   1. 打开 Amazon Connect 控制台，网址为 https://console.aws.amazon.com/connect/。

   2. 在 Amazon Connect 控制台中，选择数据存储，然后找到 Amazon S3 存储桶的名称。

2. 打开 Amazon S3 控制台，网址为：https://console.aws.amazon.com/s3/。

3. 在 Amazon S3 控制台中，选择您的 Amazon S3 存储桶。

4. 选择权限选项卡，然后向下滚动到跨源资源共享（CORS）部分。

5. 在附件存储桶上添加具有以下规则之一的 CORS 策略。有关 CORS 策略示例，请参阅《Amazon S3 开发人员指南》中的跨源资源共享：用例场景。

   • 选项 1：列出发送和接收附件的端点，例如您企业网站的名称。此规则允许来自您网站的跨源 PUT 和 GET 请求（例如 http://www.example1.com）。

     您的 CORS 策略应如下例所示：

     [
         {
             "AllowedHeaders": [
                 "*"
             ],
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"
             ],
             "AllowedOrigins": [
                 "*.my.connect.aws",
                 "*.awsapps.com"
             ],
             "ExposeHeaders": []
         }
     ]

   • 选项 2：将 * 通配符添加到 AllowedOrigin。此规则允许所有来源的跨源 PUT 和 GET 请求，因此您不必列出您的端点。

     您的 CORS 策略应如下例所示：

     [
         {                               
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"            
             ],
             "AllowedOrigins": [   
                 "*" 
                 ],
            "AllowedHeaders": [
                 "*"
                 ]
         }    
     ]