删除您的 Amazon Connect 实例 - Amazon Connect
需要了解的重要事项删除实例错误消息：不支持的区域

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删除您的 Amazon Connect 实例

如果您不再需要 Amazon Connect 实例，则可将其删除。您删除时会发生如下事件：

  • 它申领的电话号码会释放回库存。

  • 当客户拨打您释放的电话号码时，他们会收到一条消息，告知这不是一个正在使用的电话号码。

需要了解的重要事项

  • 您无法恢复已删除的 Amazon Connect 实例，也无法访问其设置、数据、指标和报告。

  • 由于符合 GDPR 规定，日程安排数据会保留 30 天，并且您需要为这段时间内的使用量付费。有关 GDPR 合规性以及 Amazon Connect 预测、容量规划和调度的信息，请参阅此常见问题解答。

  • 如果您启用了 Amazon Connect 流日志，则需要在不再需要 CloudWatch 日志组时手动将其删除。您可以使用 CloudWatch 控制台来执行此操作。有关编程说明，请参阅 DeleteLogGroup 与 AWS SDK 或 CLI 配合使用。

删除实例

您必须拥有相应的 AWS 权限才能删除 Amazon Connect。如果您的组织正在使用 IAM，请参阅使用自定义 IAM 策略管理对 Amazon Connect 控制台的访问权限所需的权限。

  1. 打开 Amazon Connect 控制台，网址为https://console.aws.amazon.com/connect/。

  2. 选择该实例的单选按钮。

  3. 选择删除。如果您没有看到删除按钮，则说明您没有删除实例的权限。请联系您的 AWS 管理员寻求帮助。

    “Amazon Connect 虚拟联系中心实例”页面，“删除”按钮。

  4. 出现提示时，请输入实例名称，然后选择删除。

错误消息：“不支持的区域。Amazon Connect 在 [Region] 不可用。”

如果您收到此错误消息，则表示您在 AWS 管理控制台 中选择的区域不是您创建 Amazon Connect 实例的区域，Amazon Connect 在该区域不可用。

切换区域并删除您的 Amazon Connect 实例

  1. 在导航栏中，打开区域选择器。选择您创建 Amazon Connect 实例的区域。

    区域选择器中的区域列表。

  2. 在导航栏中，从服务列表中选择 Amazon Connect 以打开 Amazon Connect 控制台。如果您没有看到该实例，请继续从支持的区域中进行选择，直到找到您的实例。

  3. 选择该实例的单选按钮。

  4. 选择删除。如果您没有看到删除按钮，则说明您没有删除实例的权限。请联系您的 AWS 管理员寻求帮助。

  5. 出现提示时，请输入实例名称，然后选择删除。