本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
Contact Lens 集成支持的流块
下表列出了可用于指定 Amazon Connect 如何处理音频流会话的流块。
设置块
| 流块 | 效果 | 描述 |
|---|---|---|
| 设置工作队列 | 无效果 | 设置工作队列 |
| 设置联系属性 | 支持 | 将键值对存储为联系属性。您设置了一个稍后在流中引用的值。 |
| 获取队列指标 | 无效果 | 获取队列指标 |
| 更改路由优先级/期限 | 无效果 | 更改联系的路由优先级 |
| 设置保持流 | 无效果 | 指定在客户或座席进入等候状态时要调用的流。 |
| 设置私密消息流 | 无效果 | 指定当客户或座席加入语音或聊天对话时要调用的流。 |
| 设置回拨号码 | 无效果 | 指定属性以设置回拨号码。 |
| 设置语音 | 无效果 | 设置用于联系流的文本到语音转换（TTS）语言和语音。 |
| 设置客户队列 | 无效果 | 为客户队列流设置客户队列 |
| 设置断开连接流 | 无效果 | 为断开连接队列流设置断开连接流 |
| 设置事件流 | 无效果 | 指定在联系活动期间要运行的流。 |
| 设置路由标准 | 无效果 | 为联系设置路由标准。 |
分析块
| 流块 | 效果 | 描述 |
|---|---|---|
| 设置录音和分析行为 | 支持 | 设置录音选项并启用 Contact Lens 中的功能。 |
| 设置日志记录行为 | 支持 | 启用或禁用流日志 |
逻辑块
| 流块 | 效果 | 描述 |
|---|---|---|
| 按百分比分配 | 支持 | 根据百分比以随机方式路由联系 |
| 循环 | 支持 | 让循环分支执行指定次数 |
分支块
| 流块 | 效果 | 描述 |
|---|---|---|
| 检查队列状态 | 无效果 | 检查队列状态 |
| 检查人员配置 | 无效果 | 检查队列中的人员配置情况 |
| 检查营业时间 | 支持 | 基于指定营业时间的分支机构。 |
| 检查联系属性 | 支持 | 基于对联系属性值的比较设置的分支。 |
集成块
| 流块 | 效果 | 描述 |
|---|---|---|
| 创建任务 | 支持 | 手动或利用任务模板创建新任务。 |
| 客户资料 | 支持 | 使您能够检索、创建和更新客户资料。 |
| 调用 AWS Lambda | 支持 | 调用 AWS Lambda 并（可选）返回键值对。 |
| 调用模型 | 支持 | 调用已发布的模块，该模块允许您创建联系流中可重复使用的部分。 |
终止/转接块
| 流块 | 效果 | 描述 |
|---|---|---|
| 断开/挂断 | 支持 | 断开联系并结束音频流会话。 |
| 结束流 | 支持 | 结束当前流而不断开联系。 |
