在 Contact Lens 中创建用于创建案例的规则

创建用于创建案例的规则

1. 创建规则时，选择提供 Contact Lens 呼叫后分析或者提供 Contact Lens 聊天后分析作为事件源。

   

2. 选择下一步。

3. 在操作页面上，选择为操作创建案例。

   

4. 在创建案例卡片中，选择一个案例模板。

   

5. 填写必填字段并添加可选案例字段以填充案例数据。

   注意

   必须将客户配置文件与联系关联，此操作才能生效。有关更多信息，请参阅 启用 Cases。

   

6. 选择下一步。查看，然后选择保存。

7. 添加规则后，规则将应用于添加规则后出现的新联系。当 Amazon Connect 对话分析分析对话时，将应用规则。

   您无法将规则应用于过去存储的对话。