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在对话分析中创建规则以创建案例
创建用于创建案例的规则
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创建规则时，选择Post-call分析可用、Post-chat 分析可用或电子邮件分析可用作事件源。
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选择下一步。
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在操作页面上，选择为操作创建案例。
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在创建案例卡片中，选择一个案例模板。
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填写必填字段并添加可选案例字段以填充案例数据。
注意
必须将客户配置文件与联系关联，此操作才能生效。有关更多信息，请参阅 启用 Cases。
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选择下一步。查看，然后选择保存。
添加规则后，规则将应用于添加规则后出现的新联系。当 Connect 客户对话分析对话时，将应用规则。
您无法将规则应用于过去存储的对话。
