配置第三方 speech-to-text (STT) 提供商 - Amazon Connect
先决条件步骤 1：打开语音模型配置面板第 2 步：选择模型类型步骤 3：查看默认语音模型设置第 4 步：选择第三方 STT 提供商第 5 步：输入模型 ID 和 Secrets Manager ARN生成并激活语言环境运行时行为 (STT)故障排除 (STT)

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配置第三方 speech-to-text (STT) 提供商

按照以下说明配置第三方 speech-to-text (STT) 提供商。

先决条件

  • 具有现有语言环境的机器人。

  • 存储在中的 AWS Secrets Manager第三方 STT 提供商 API 密钥。有关在 Secrets Manager 中将 API 密钥存储为密钥的更多信息，请参阅创建 AWS Secrets Manager 密钥。

  • Secrets Manager 资源策略允许 Amazon Connect 检索密钥。有关更多信息，请参阅 管理密钥和资源策略。

  • AWS KMS key 允许解密的权限。有关更多信息，请参阅 管理密钥和资源策略。

  • 提供者型号 ID 和 Secrets Manager ARN。

步骤 1：打开语音模型配置面板

  1. 登录 Amazon Connect 管理网站。

  2. 选择机器人，然后选择机器人。

  3. 选择区域。

  4. 在 “语音模型” 部分，选择 “编辑” 以打开配置模式。

    对话式 AI 机器人的配置页面。

第 2 步：选择模型类型

在模型类型下拉列表中，选择语音转文本 (STT)。这样可以确保将语言环境配置为转录，而不 speech-to-speech是。

语音模型对话框。

步骤 3：查看默认语音模型设置

默认情况下，亚马逊被选为 speech-to-text提供商。切换到第三方提供商之前，请查看当前设置。

选择 Amazon 作为语音提供者的语音模型对话框。

第 4 步：选择第三方 STT 提供商

打开语音提供商下拉列表并选择支持的第三方 speech-to-text提供商。

选择 Deepgram 作为语音提供者的语音模型对话框。

第 5 步：输入模型 ID 和 Secrets Manager ARN

  1. 在型号 ID 中，输入提供商的型号名称。

    • 有些提供商要求提供最小或最大长度。

    • 模型区 IDs 分大小写，并且必须与提供者文档相匹配。

  2. 在 S ecrets Manager ARN 中，输入包含提供者 API 密钥的密钥的 ARN。

    • 该密钥必须与您的 Amazon Connect 实例位于同一区域。

    • Secrets Manager 和 KMS 密钥策略必须允许 Amazon Connect 访问和解密密钥。有关更多信息，请参阅 管理密钥和资源策略。

  3. 选择 “继续” 以保存您的更改。

生成并激活语言环境

如果语言环境显示未构建的更改，请选择构建语言。成功构建后，新的 STT 设置将变为活动状态。

运行时行为 (STT)

  • Amazon Connect 将音频路由到选定的第三方 speech-to-text提供商。

  • 无需对流程或 Lambda 函数进行任何更改。

  • 日志中 IDs 会出现诸如无效凭证或型号无效之类的错误。

  • 指标和分析继续正常运行。

故障排除 (STT)

  • 型号 ID 无效：请使用提供商文档确认该值。

  • 访问被拒绝：验证 Secrets Manager 和 KMS 权限。

  • 语言环境构建失败：确保必填字段有效。

  • 高延迟：验证提供商区域配置。