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上传依赖字段选项的 CSV

为案例模板配置依赖字段选项时，可以上传 CSV 文件。该文件包含您的字段选项映射。与通过 Amazon Connect 管理网站手动输入每个关系相比，这种方法可以节省时间。当您拥有大型层次关系数据集时，此功能非常有用。示例包括地理层次结构（国家 → 州 → 城市）或产品分类（类别 → 子类别）。

什么是依赖字段选项的 CSV 上传？

CSV 上传是 Amazon Connect 案例中依赖字段选项的批量配置方法。依赖字段选项创建层叠下拉菜单。一个字段（目标字段）中的可用选项取决于在另一个字段（源字段）中选择的值。

您可以在 CSV 文件中准备映射并上传。与通过 Amazon Connect 管理网站手动配置每个源-目标值关系相比，这样可以节省时间。系统会解析您的 CSV 文件，并根据您的案例模板验证字段名称和值。然后，系统会在规则创建表单中预先填充您的数据。您可以使用标准工作流程创建规则。

CSV 上传的工作原理？

CSV 文件结构

CSV 文件使用四列格式，标题如下：

CSV 中的每一行代表一种源-目标值关系。通过使用不同的父子字段名称组合，可以在单个 CSV 文件中包含多个字段对。例如，您可以将国家/州关系和产品类别-子类别关系同时包含在同一个文件中。您可以保存的条目数量取决于您账户的配额限制。

您可以从 Amazon Connect 管理网站下载 CSV 模板。该模板提供了带有占位符标题的正确格式。

上传和验证流程

上传 CSV 文件时，系统会执行多项验证检查：

如果 CSV 中的源字段值在模板中不存在，则系统会显示错误。如果子字段值不存在，则系统会跳过这些值并显示一条信息性消息。

验证后，系统会按唯一的字段对对对您的 CSV 行进行分组。系统会将检测到的每对显示为可选选项。如果您的 CSV 包含多个字段对，则可以选择要配置的字段对。

从 CSV 数据创建规则

从上传的 CSV 中选择字段对后，规则创建表单会自动填充文件中的字段名称和值映射。

填充表单后，必须显式创建规则。上传过程不会自动创建规则。如果您在创建规则之前上传了新的 CSV 文件，则新文件的数据会覆盖先前填充的选项。

每次 CSV 上传一次都会创建一个规则。如果您的 CSV 包含多个字段对，则可以分别为每个字段对创建规则。选择不同的配对并完成每个配对的规则创建工作流程。

限制和要求

CSV 上传有以下限制和要求：

其他 资源

使用以下命令 APIs 以编程方式创建字段选项条件：