在 “连接客户” 中的案例模板中添加案例字段条件

Connect Customer 中的案例字段条件使您的案例模板更加动态和用户友好。案例字段条件有三种类型：条件必填、隐藏字段条件和依赖字段选项。对于有条件的必填字段，您可以根据特定标准强制字段填写。使用隐藏字段条件，您可以根据其他字段值显示或隐藏字段。从属字段选项创建层叠下拉菜单，其中可用选项取决于先前的选择。这些功能有助于简化代理工作流程，减少数据输入错误，并确保代理人在管理案例时仅看到相关信息。