激活消息模板 - Amazon Connect

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

激活消息模板

为了帮助您管理各个消息模板的开发和使用,Amazon Connect 支持所有类型的消息模板的版本控制。版本控制为您提供了一种创建模板更改历史记录的方法—每个版本都是模板在特定时间点的快照。版本控制还提供了一种控制使用模板的消息的内容和设置的方法。

您只能激活已另存为新版本的消息模板。这是为了防止意外激活草稿模板。

当模板版本已激活时,可以将其添加到 Amazon Connect 流数据块:发送消息,并可能通过座席工作区提供给座席使用。

激活消息收发模板

使用 Amazon Connect 管理员帐户或在其安全配置文件中具有 “内容管理-消息模板-创建” 的用户帐户登录管理网站。

  1. 在左侧导航菜单中,选择消息模板

  2. 消息模板页面上,使用另存为新版本选项保存模板。

  3. 消息收发模板页面上,重新打开刚刚保存的模板。

  4. 使用下拉菜单选择要激活的模板版本。

    模板的版本号。
  5. 选择激活

    消息模板页面上的“激活”按钮。