本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。
激活消息模板
为了帮助您管理各个消息模板的开发和使用,Amazon Connect 支持所有类型的消息模板的版本控制。版本控制为您提供了一种创建模板更改历史记录的方法—每个版本都是模板在特定时间点的快照。版本控制还提供了一种控制使用模板的消息的内容和设置的方法。
您只能激活已另存为新版本的消息模板。这是为了防止意外激活草稿模板。
当模板版本已激活时,可以将其添加到 Amazon Connect 流数据块:发送消息,并可能通过座席工作区提供给座席使用。
激活消息收发模板
使用 Amazon Connect 管理员帐户或在其安全配置文件中具有 “内容管理-消息模板-创建” 的用户帐户登录管理网站。
在左侧导航菜单中,选择消息模板。
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在消息模板页面上,使用另存为新版本选项保存模板。
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在消息收发模板页面上,重新打开刚刚保存的模板。
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使用下拉菜单选择要激活的模板版本。
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选择激活。