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将 MCP 服务器与 Connect Customer 集成 - Amazon Connect Customer

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

将 MCP 服务器与 Connect Customer 集成

要将 MCP 服务器与 Connect Customer 集成,必须配置 Bedrock 网关 AgentCore 。该网关可将您的 API、Lambda 函数和服务转换 MCP-compatible 为 AI 代理的工具。

注意

只有一个实例可以与网关关联,并且该实例必须在 Bedrock AgentCore 中使用网关的发现 URL 进行配置。每个网关只能与一个 MCP 服务器一起使用。

如何集成 MCP 服务器

  1. 添加集成页面上,输入以下信息:

    1. 基本信息

      • 显示名称-应用程序的友好名称。此名称显示在安全配置文件上,并在座席工作区中的选项卡上向座席显示。您以后可以更改此名称。

      • 描述(可选)-您可以选择为此应用程序提供描述。

      • 集成类型-选择 MCP 服务器

      “添加集成” 页面显示 MCP 服务器应用程序的基本信息字段。
    2. 应用程序详细信息

      选择 Bedrock AgentCore 网关与 Connect 客户连接。网关将 API、Lambda 函数和服务转换为 AI MCP-compatible 代理的工具。如果当前不存在网关,请使用 Bedrock AgentCore 创建一个新网关。

      显示网关选择的应用程序详细信息部分。

      可以在 Bedrock AgentCore 中创建新的网关。

      注意

      发现 URL 必须遵循以下格式:[connect instance URL]/.well-known/openid-configuration. 例如:https://my-instance.my.connect.aws/.well-known/openid-configuration

      其他网关配置选项。
    3. 实例关联(可选)

      选择使用所选网关的发现 URL 配置的实例。默认为 “无”。如果您尚未准备好选择实例,或者没有实例与所选网关的 Discovery URL 关联,则仍然可以立即创建 MCP 服务器集成,稍后再关联实例。

      实例关联部分显示了实例选择选项。
  2. 选择添加集成

  3. 如果成功创建集成,您将被带到查看集成页面,在那里您将看到成功横幅和集成摘要。

    集成 MCP 服务器后,“查看集成” 页面会显示成功横幅。