亚马逊 CodeCatalyst 不再向新买家开放。现有客户可以继续正常使用该服务。有关更多信息，请参阅 如何从中迁移 CodeCatalyst。
本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
在 CodeCatalyst 中创建 CodeCatalyst 支持案例
您可以在适用于 Amazon CodeCatalyst 的 支持 页面中创建支持案例。
AWS 构建者 ID 只能获得对经过身份验证的别名的支持，并且只能获得对基于其权限的资源的支持。所有空间管理员和空间成员均可使用账户和计费选项。但是，用户只能获得对他们有权在 CodeCatalyst 中访问的资源的支持，而不能获得与账户计费管理相关的支持。
您可以使用空间的适用于 CodeCatalyst 的 支持 页面，为您的 CodeCatalyst 资源创建账户和计费案例或技术支持案例。
注意
只有特定于 CodeCatalyst 服务和资源的案例才能通过适用于 Amazon CodeCatalyst 的 支持 获得支持。CodeCatalyst 资源包括在 CodeCatalyst 中部署的资源，还包括 CodeCatalyst 中的用户所部署的资源，但不包括为其他 AWS 服务或第三方服务部署的资源。如果您需要对任何其他 AWS 服务的支持，则必须通过 AWS 管理控制台打开相应服务。
在 CodeCatalyst 中创建支持案例
通过访问 https://codecatalyst.aws/
打开 CodeCatalyst 控制台。 -
导航到您的 CodeCatalyst 空间。
提示
如果您属于多个空间，则可以在顶部导航栏中选择一个空间。
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在页面顶部，选择 ? 图标，然后选择支持。
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选择创建案例。
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请选择以下选项之一：
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账户和计费
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技术
注意
在适用于 Amazon CodeCatalyst 的 支持 中，如果将 Business Support 或 Enterprise Support 计划添加到空间计费账户，则所有空间管理员和空间成员都将获得 CodeCatalyst 技术案例支持。有关问题排查信息，请参阅我无法为自己的空间创建技术支持案例。
支持 计划不跨越空间。如果您是多个空间的成员，则您的空间管理员需要为每个空间购买 支持 Premium 计划，才能在所有空间中获得技术支持。
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选择服务、类别和严重性。有关选择严重性的信息，请参阅 Choosing a severity。
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一般指导
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系统受损
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生产系统受损
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生产系统停机
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业务关键系统停机
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选择下一步：其他信息。
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在其他信息页面上，对于主题，输入有关您的事务的标题。
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对于描述，请按照提示操作以描述您的案例，例如：
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特定于 CodeCatalyst 的问题排查信息，例如工作流 ID、日志或屏幕截图
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您收到的错误消息
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您遵循的问题排查步骤
注意
不要在案例通信中分享任何敏感信息，例如凭证、信用卡、签名 URL 或个人身份信息。
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（可选）选择附加文件以向案例添加任何相关文件，例如错误日志或屏幕截图。您最多可以附加三个文件。每个文件最大可为 5 MB。
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在空间名称中，将显示您的空间名称。
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在构建者名称中，将自动填充与您的 AWS 构建者 ID 关联的全名。
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（可选）在项目名称（如果适用）中选择项目。
注意
您只会看到您具有其权限的项目。如果您需要访问其他项目，请在创建支持案例之前，请求您的项目管理员为您提供访问权限。
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选择下一步：联系我们。
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在首选联系语言中，选择默认语言。目前只有英语可用。
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选择 Web、电话或聊天选项作为联系方式。
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查看您的案例详细信息，然后选择提交。此时将显示您的案例 ID 号和摘要。
支持案例是在空间级别创建的，并且可供所有有权访问您的支持案例中定义的空间和项目（如果已选定）的成员查看。目前无法省略单个用户的支持案例。
