Amazon CodeCatalyst 不再向新客户开放。现有客户可以继续正常使用该服务。有关更多信息，请参阅 如何从 CodeCatalyst 迁移。

排查 Amazon CodeCatalyst 的问题

以下信息有助于您排查 CodeCatalyst 中的常见问题。您还可以使用 Amazon CodeCatalyst 运行状况报告来确定是否存在可能影响体验的服务问题。

排查一般访问问题

我忘记密码了

问题：我忘记了用于 AWS 构建者 ID 和 Amazon CodeCatalyst 的密码。

可能的修复方法：解决此问题的最简单方法是重置密码。

Amazon CodeCatalyst 的部分或全部内容不可用

问题：我导航到 CodeCatalyst 控制台，或点击链接进入控制台，但却看到一个错误。

可能的修复方法：出现这种问题的最常见原因是，您点击了一个链接，进入了一个您没有被邀请加入的项目或空间，或者是服务的总体可用性出现了问题。查看运行状况报告，了解服务是否存在任何已知问题。如果不存在问题，请联系邀请您加入项目或空间的人员，并要求再次发出邀请。如果您尚未被邀请加入任何项目或空间，则可以注册并创建自己的空间和项目。

我无法在 CodeCatalyst 中创建项目

问题：我想创建一个项目，但创建项目按钮显示为不可用，或者我收到了错误消息。

可能的修复方法：出现此问题的最常见原因是，您使用的是不具有空间管理员角色的 AWS 构建者 ID 登录控制台。您必须拥有此角色才能在空间中创建项目。

如果您确实拥有此角色，但该按钮显示不可用，则可能是服务出现了暂时性问题。刷新您的浏览器，然后重试。

排查支持问题

我在访问 支持 for Amazon CodeCatalyst 时出现错误

问题：当我选择 支持 for Amazon CodeCatalyst 选项时，我收到了以下错误消息：

Unable to assume role

To access support cases, you must add the role AWSRoleForCodeCatalystSupport to the AWS 账户 that is the billing account for the space.

可能的修复方法：将所需角色添加到作为空间计费账户的 AWS 账户。指定为空间计费账户的账户使用 AWSRoleForCodeCatalystSupport 角色和 AmazonCodeCatalystSupportAccess 托管式策略。有关更多信息，请参阅 为您的账户和空间创建 AWSRoleForCodeCatalystSupport 角色。

我无法为自己的空间创建技术支持案例

问题：我无法为自己的空间创建技术支持案例。

修复方法：需要在空间计费账户中添加 Business Support 或 Enterprise Support 计划，空间中的用户才能创建技术支持案例。请您的空间管理员为您的空间计费账户添加 支持 计划，或访问 https://repost.aws/ 向 AWS 社区提问。

我的支持案例账户不再与我在 CodeCatalyst 中的空间连接

问题：我的支持案例账户不再与我在 CodeCatalyst 中的空间连接。

修复方法：如果具有空间管理员角色的用户切换空间计费账户，则会断开 支持 计划和所有相关案例与空间的连接。在 支持 for Amazon CodeCatalyst 中将不再显示与旧空间计费账户相关的 支持 案例。该计费账户的根用户可以从 AWS 管理控制台查看和解决旧案例，并可以为 支持 设置 IAM 权限，以便其他用户查看和解决旧案例。您将无法继续通过 AWS 管理控制台从旧的空间计费账户获得 CodeCatalyst 的技术支持，但您可以获得其它服务的技术支持，直到您的 支持 计划被取消。

有关更多信息，请参阅《支持 User Guide》中的 Updating, resolving, and reopening your case。

我无法在 支持 for Amazon CodeCatalyst 中为另一项 AWS 服务打开支持案例

问题：我无法在 支持 for CodeCatalyst 中为另一项 AWS 服务打开支持案例。

可能的修复方法：您只能从 支持 for CodeCatalyst 打开 CodeCatalyst 支持案例。如果您需要为从 CodeCatalyst 部署到其它 AWS、Amazon 或其它第三方服务的服务或资源提供支持，您需要通过 AWS 管理控制台或第三方服务支持渠道创建一个案例。有关更多信息，请参阅《支持 User Guide》中的 Creating support cases and case management。

Amazon CodeCatalyst 的部分或全部内容不可用

问题：我导航到 CodeCatalyst 控制台，或点击链接进入控制台，但却看到一个错误。

可能的修复方法：出现这种问题的最常见原因是，您点击了一个链接，进入了一个您没有被邀请加入的项目或空间，或者是服务的总体可用性出现了问题。查看运行状况报告，了解服务是否存在任何已知问题。如果不存在问题，请联系邀请您加入项目或空间的人员，并要求再次发出邀请。如果您尚未被邀请加入任何项目或空间，则可以注册并创建自己的空间和项目。

我无法在 CodeCatalyst 中创建项目

问题：我想创建一个项目，但创建项目按钮显示为不可用，或者我收到了错误消息。

可能的修复方法：出现此问题的最常见原因是，您使用的是不具有空间管理员角色的 AWS 构建者 ID 登录控制台。您必须拥有此角色才能在空间中创建项目。

如果您确实拥有此角色，但该按钮显示不可用，则可能是服务出现了暂时性问题。刷新您的浏览器，然后重试。

由于用户名被截断，我无法以新用户身份访问我的 BID 空间，或无法将其添加为新的 SSO 用户

问题：CodeCatalyst 会在 100 个字符后截断用户名，这可能导致某些用户名看起来相同。作为访问 CodeCatalyst 空间的新用户，我遇到的问题取决于空间的类型，具体如下：

可能的修复方法：第一个使用给定的截断用户名登录 CodeCatalyst 或作为 SSO 用户添加到空间的用户将获得成功。任何使用 AWS 构建者 ID 注册的用户或在此之后在 IAM Identity Center 中添加的用户都将无法登录，因为名称会显示为重复。根据空间类型，执行以下操作之一：

将一个 SSO 用户作为新用户添加到我的联合空间后，创建了重复的用户

问题：如果将 CodeCatalyst SSO 用户添加到 CodeCatalyst 空间又将其删除，这些用户可能会遇到用户名尝试重复使用的问题。这可能会导致类似于这样的错误：即使该用户是重新创建的，系统仍不允许重复使用它。

Unable to assume role

To access support cases, you must add the role AWSRoleForCodeCatalystSupport to the AWS 账户 that is the billing account for the space.

可能的修复方法：如果删除现有的 IDC 用户，然后使用相同的用户名重新创建新用户，则新用户无法登录，因为用户名与旧用户冲突。将用户名作为 SSO 用户添加到空间后，该名称将无法再次使用。任何使用 AWS 构建者 ID 注册的用户或在此之后在 IAM Identity Center 中添加的用户都将无法登录，因为名称会显示为重复。

根据空间类型，执行以下操作之一：

我想在 CodeCatalyst 中提交反馈

问题：我在 CodeCatalyst 中发现了一个错误，我想提交反馈。

可能的修复方法：您可以直接在 CodeCatalyst 中提交反馈。