根本原因指南和建议

指南有助于确定 Amazon Connect 决策如何生成根本原因分析和见解建议。这些指导方针充当政策，可确保 AI-generated解释和建议的操作与您的业务实践和运营限制保持一致。

访问指南：在 Insights 配置页面中，选择 “根本原因和建议” 选项卡。

指导方针的作用：指导方针提供了影响系统如何执行以下操作的背景和限制：

与您的入职队友合作：使用您的入职队友通过对话创建和完善指南。问一些问题，比如：

分享您的标准操作程序或业务政策，以帮助队友了解您的需求。队友分析你的输入，并将其转化为指导方针和护栏，从而塑造人工智能队友的行为。

创建指南：要创建新指南，您可以：

示例指南：

查看和编辑指南：选择任意指南以查看其配置。与入职团队成员合作，了解该指南如何影响见解。问一些问题，比如：

激活指南：指导方针适用于 Draft/Ready 状态模型：

有效的指导方针会立即影响系统分析异常的方式，并在用户查看见解时生成建议。