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使用 Amazon Connect 决策的先决条件 - Amazon Connect 的决定

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

使用 Amazon Connect 决策的先决条件

在创建 Amazon Connections 实例之前,请务必完成以下步骤:

  • 你有一个 AWS 账户。要创建 AWS 账户,请参阅设置 AWS 账户

  • 确保已启用 IAM 身份中心。要启用 IAM 身份中心,请参阅启用 IAM 身份中心

  • 必须在您要创建 Amazon Connections 实例的同一区域激活 IAM 身份中心实例。仅美国东部(弗吉尼亚北部)和欧洲(爱尔兰)地区支持 Amazon Connect 决策。

  • 如果 Amazon Connect Decisions 实例与您现有的 IAM 身份中心区域不在同一个区域,请联系我们寻求进一步帮助。

  • 您必须在 IAM 身份中心实例中至少有一个用户才能分配为 Amazon Connect 决策管理员。您可以将您的活动目录连接到 IAM 身份中心。有关更多信息,请参阅 Connect 连接到微软 AD 目录

  • 将需要访问 Amazon Connect 决策的其他用户添加到 IAM 身份中心。

  • 您需要 AWS 密钥管理服务 (AWS KMS) 来创建实例。Amazon Connections 使用此 AWS KMS 密钥来加密亚马逊连接决策中包含的所有数据。有关 AWS KMS 密钥的信息,请参阅创建密钥

  • 如果您打算启用操作功能,则需要配置与用于维护相关数据的系统的连接,并提供凭证以供 Amazon Connect Decisions 使用。如需进一步帮助,请联系我们