Mensagens de erro comuns e suas soluções - Amazon WorkSpaces

Mensagens de erro comuns e suas soluções

O Microsoft Office deve ser desinstalado antes da importação. Para obter mais informações, consulte Como desinstalar o Office de um PC.

Desinstale o agente PCoIP. Para obter informações sobre como desinstalar o agente PCoIP, consulte Como desinstalar o cliente de software Teradici PCoIP para Mac

Saiba como desabilitar as atualizações do Windows seguindo as seguintes etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + R. Digite services.msc e, em seguida, pressione Enter.

  2. Clique com o botão direito do mouse em Windows Update e selecione Propriedades.

  3. Na guia Geral, defina o Tipo de inicialização como Desativado.

  4. Escolha Parar.

  5. Clique em Aplicar e, em seguida, em OK.

  6. Reinicie o computador.

Você deve habilitar a montagem automática. Execute o seguinte comando no PowerShell como administrador:

C:\> diskpart
DISKPART> automount enable

A montagem automática de novos volumes foi ativada.

A conta Workspaces_BYOL deve estar habilitada. Para obter mais informações, consulte Como habilitar o BYOL para sua conta usando o console do Amazon WorkSpaces.

A interface de rede deve ser alterada para usar DHCP. Para obter mais informações, consulte Como alterar as configurações de TCP/IP.

O disco local deve ter espaço suficiente e exige que você libere 20 GB ou mais.

Somente a unidade C pode estar presente em uma Amazon Machine Image que está sendo usada para importar o BYOL WorkSpace Image. Remova todas as outras unidades, incluindo unidades virtuais.

Use um sistema operacional Windows 10 ou Windows 11.

O sistema deve ser desassociado do domínio do AD. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre o gerenciamento de dispositivos do Azure Active Directory.

O sistema deve ser desassociado do domínio Azure. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre o gerenciamento de dispositivos do Azure Active Directory.

O perfil do firewall público deve estar desabilitado. Para obter mais informações, consulte Como habilitar ou desabilitar o Microsoft Defender Firewall.

As ferramentas da VMware devem ser desinstaladas. Para obter mais informações, consulte Como desinstalar e instalar manualmente o VMware Tools no VMware Fusion (1014522).

O arquivo deve ter menos de 80 GB. Reduza o tamanho do disco.

Os volumes devem ser separados por MBR para o Windows 10 e por GPT para o Windows 11. Para obter mais informações, consulte Como gerenciar discos.

Instale todas as atualizações e reinicie o sistema operacional.

Para desabilitar o registro do login automático:

  1. Pressione a tecla Windows +R e digite Regedit.exe o prompt de comando.

  2. Role para baixo até HKEY_LOCAL_Machine\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon.

  3. Adicione um valor para DontDisplayLastUserName.

  4. Em Tipo, insira REG_SZ.

  5. Em Valor, insira 0.

nota

  • O valor DontDisplayLastUserName determina se a caixa de diálogo de login exibe o nome de usuário do último usuário que fez login no PC.

  • O valor não existe por padrão. Se existir, você deverá defini-lo como 0 ou o valor de DefaultUser será apagado e o login automático falhará.

A chave de registro RealTimeUniversal deve estar habilitada. Para obter mais informações, consulte Como configurar as definições de horário para o Windows Server 2008 e posterior.

O número de partições inicializáveis não deve exceder um.

Como remover partições adicionais

  1. Pressione as teclas de logo do Windows + R para abrir a caixa Executar. Digite msconfig e pressione Enter no teclado para abrir a janela Configuração do Sistema.

  2. Selecione a guia Inicialização na janela e verifique se o sistema operacional que você deseja usar está definido como Sistema Operacional atual; Sistema Operacional padrão. Se não estiver definido, escolha o sistema operacional desejado na janela e clique em Definir como padrão na mesma janela.

  3. Para excluir outra partição, selecione essa partição e clique em Excluir, Aplicar, OK.

Se o erro persistir, reinicialize o computador a partir do disco de instalação ou de reparo e siga estas etapas.

  1. Ignore a tela inicial de idiomas e escolha Reparar o computador na tela de instalação principal.

  2. Na tela Escolher uma opção, escolha Solucionar problemas.

  3. Na tela Opções avançadas, escolha Prompts de comando.

  4. No prompt de comando, digite bootrec.exe /fixmbr e pressione Enter.

Uma imagem de sistema operacional de 64 bits deve ser usada. Para obter mais informações, consulte Versões do Windows compatíveis com o BYOL.

O Windows não pode ter sido atualizado de uma versão anterior.

Você deve desinstalar o software de antivírus. Execute o Image Compatibility Checker para obter detalhes sobre a desinstalação do software de antivírus.

O BootMode do BIOS herdado deve ser usado para o Windows 10. Para obter mais informações, consulte Modos de inicialização.

Para desabilitar o estado de armazenamento reservado

  1. Instale todas as atualizações e reinicie o sistema operacional.

  2. Certifique-se de que não haja novas atualizações.

  3. Execute o seguinte comando no PowerShell como administrador:

    • Set-WindowsReservedStorageState -State Disabled
    • DISM.exe /Online /Set-ReservedStorageState /State:Disabled

  4. Reinicie o sistema:

nota

Se o armazenamento reservado estiver em uso, ele pode não estar desativado e a seguinte mensagem de erro será retornada: This operation is not supported when reserved storage is in use. Please wait for any servicing operations to complete and then try again later.

A unidade D: é uma letra de unidade restrita para WorkSpaces. Certifique-se de que D: não está sendo usada ou não será mapeada durante a execução de uma instância a partir da imagem.

A imagem que está sendo importada não é compatível com o protocolo de streaming escolhido, consulte Criar uma imagem BYOL usando o console do WorkSpaces.

A integridade da memória não é suportada quando o Credential Guard está ativado no sistema operacional Windows de um WorkSpace. A integridade da memória foi detectada com o UEFiLock, que não pode ser desativado durante a importação da imagem. Importe uma imagem com o UEFiLock desativado, consulte Desativar o Credential Guard.

Para desativar o Bitlocker:

  1. Abra o PowerShell como administrador.

  2. Execute o seguinte comando:

    manage-bde -off  DriveLetter:

  3. Verifique o status do BitLocker executando o comando abaixo:

    manage-bde -Status  DriveLetter:

  4. Certifique-se de que os valores mostrados correspondam a estes:

    • Versão do BitLocker: nenhuma

    • Status de conversão: totalmente descriptografado

    • Porcentagem criptografada – 0.0%

    • Método de criptografia: nenhum

    • Status de proteção: proteção desativada

    • Status do bloqueio: desbloqueado

Por padrão, as imagens personalizadas chegam até “time.windows.com” como o servidor NTP padrão. Se o servidor NTP não estiver acessível, poderão ocorrer problemas de sincronização de horário, causando falhas na validação do certificado RDP/Skylight e problemas de conexão SSL que impedem a criação de WorkSpaces.

Se você encontrar problemas de sincronização de horário, atualize o servidor NTP para usar o Serviço de Sincronização Temporal da Amazon em 169.254.169.123. Para obter mais informações, consulte Configurar o horário para sua instância Windows.