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Solução de problemas de usuários no Amazon WorkSpaces Secure Browser
Se você encontrar algum dos problemas a seguir ao usar o WorkSpaces Secure Browser, tente as seguintes resoluções.
Meu portal do Amazon WorkSpaces Secure Browser não permite que eu faça login. Recebi uma mensagem de erro que diz “Seu portal da web ainda não está configurado. Entre em contato com o administrador para obter ajuda.”
Seu administrador precisa concluir a criação do portal com um provedor de identidade SAML 2.0 para permitir que você faça login. Entre em contato com o administrador para obter ajuda.
Meu portal não inicia uma sessão. Recebi uma mensagem de erro que diz “Falha ao reservar a sessão. Ocorreu um erro interno. Tente novamente.”
Ocorreu um problema com a inicialização da sessão do portal da web. Tente inicializar a sessão novamente. Se isso continuar, entre em contato com seu administrador para obter ajuda.
Não consigo usar a área de transferência, o microfone ou a webcam.
Para permitir permissões do navegador, selecione o ícone de cadeado ao lado do URL e alterne o botão azul ao lado de Área de transferência, Microfone, Câmera e Pop-ups e redirecionamentos para ativar esses recursos.
nota
Se o navegador não permitir entrada de vídeo ou áudio, essas opções não aparecerão na barra de ferramentas.
O áudio e vídeo (AV) em tempo real do Amazon WorkSpaces Secure Browser redireciona o vídeo da webcam local e a entrada de áudio do microfone para a sessão de streaming do navegador. Dessa forma, você pode usar seus dispositivos locais para videoconferência e audioconferência em sua sessão de streaming com navegadores da web baseados em Chromium, como o Google Chrome ou o Microsoft Edge. Atualmente, a webcam não é compatível com navegadores que não sejam Chromium.
Para obter informações sobre como configurar o Google Chrome, consulte Usar a câmera e o microfone
Meu portal da web não abre uma janela de monitor adicional.
Se você tentar iniciar dois monitores e ver um ícone de Pop-ups bloqueados no final da barra de endereço no navegador superior, selecione o ícone e o botão de opções ao lado de Sempre permitir pop-ups e redirecionamentos. Com os pop-ups permitidos, selecione o ícone de Monitor duplo na barra de ferramentas para abrir uma nova janela, reposicionar a janela no monitor e arrastar uma guia do navegador até a janela.
Quando tento baixar arquivos do painel Arquivos, nada acontece.
Se você tentar baixar arquivos do painel Arquivos e ver um ícone de Pop-ups bloqueados no final da barra de endereço no navegador superior, selecione o ícone e o botão de opção ao lado de Sempre permitir pop-ups e redirecionamentos. Com os pop-ups permitidos, tente baixar os arquivos novamente.
Como posso saber qual microfone e/ou webcam está sendo usado e como posso alterá-lo?
Clique no ícone de seta para baixo ao lado do microfone ou da câmera. O menu exibe os dispositivos disponíveis, com uma marca de seleção indicando seu dispositivo atual. Selecione um dispositivo diferente para alterar o dispositivo que você deseja usar na sua sessão.
