Roteamento de e-mails - Amazon WorkMail

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Roteamento de e-mails

Se um usuário parar de receber e-mails, sua organização do Amazon WorkMail pode estar enfrentando um problema de roteamento de e-mails. As etapas desta seção explicam formas comuns de resolver problemas de entrega e roteamento.

Problemas com e-mails recebidos:

  • Verifique o registro MX do domínio associado à sua organização do Amazon WorkMail. O WorkMail deve ser a única entrada e ter a prioridade mais baixa. Vários registros MX podem fazer com que o serviço errado receba mensagens. Para obter mais informações sobre registros MX, consulte Verificar domínios.

  • Verifique as configurações de Autenticação de Mensagem, Relatório e Conformidade baseada em domínio (DMARC) para sua organização no console do Amazon WorkMail. Os registros DMARC são usados para proteger contra ataques comuns, como falsificação ou phishing, que podem comprometer as credenciais da conta de um usuário. Para obter mais informações sobre DMARC, consulte Aplicar políticas DMARC em e-mails recebidos.

  • Verifique a regra de entrada do Amazon Simple Email Service. Se a regra contiver ações diferentes do Amazon WorkMail, essas ações podem falhar e fazer com que o Amazon WorkMail pare de receber e-mails. Para obter mais informações sobre regras do Amazon SES no Amazon WorkMail, consulte Ação de integração com o Amazon WorkMail na Guia do desenvolver do Amazon Simple Email Service.

  • Habilite o rastreamento de mensagens no Amazon WorkMail e, em seguida, verifique se há problemas de entrega nos logs. Para obter mais informações sobre o rastreamento de mensagens, consulte Habilitar o registro de eventos de e-mail.

Problemas com e-mails enviados

  • Certifique-se de que seu registro SPF inclua o Amazon SES. Para isso, verifique a página de domínios no console do Amazon WorkMail. Para obter mais informações sobre SPF, consulte Autenticar e-mail com SPF.

  • Certifique-se de que o Amazon WorkMail tenha permissões para usar o domínio. Caso contrário, adicione o domínio novamente. Adicionar um domínio, neste guia, fornece o passo a passo.