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Envio de mensagens por meio WhatsApp do AWS End User Messaging Social
Antes de enviar uma mensagem, você deve configurar sua Conta WhatsApp Comercial (WABA) e seu usuário deve optar por receber mensagens suas. Para obter mais informações, consulte Obter permissão.
Quando um usuário envia uma mensagem para você, um cronômetro de 24 horas chamado janela de atendimento ao cliente é iniciado ou atualizado. Todos os tipos de mensagem, exceto as mensagens modelo, só podem ser enviados quando uma janela de atendimento ao cliente está aberta entre você e o usuário. As mensagens modelo podem ser enviadas a qualquer momento, desde que o usuário tenha optado por receber mensagens suas.
Para cada mensagem que você envia ou recebe, um status de mensagem é gerado e enviado para o destino do evento. Se seu cliente não se inscreveu WhatsApp, um evento é gerado com o status da mensagem defail. Você deve ativar um destino de mensagem e evento para receber o status da mensagem.
Para ver uma lista dos tipos de mensagens, consulte Mensagens
Importante
Trabalhando com Meta/ WhatsApp
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Seu uso da Solução WhatsApp Empresarial está sujeito aos termos e condições dos Termos de Serviço WhatsApp Empresariais, dos Termos da
Solução WhatsApp Empresarial , da Política de Mensagens WhatsApp Comerciais , das Diretrizes de WhatsApp Mensagens e de todos os outros termos, políticas ou diretrizes incorporados a eles por referência. Eles podem ser atualizados de tempos em tempos. -
A Meta ou WhatsApp pode, a qualquer momento, proibir seu uso da Solução WhatsApp Empresarial.
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Em conexão com o uso da Solução WhatsApp Empresarial, você não enviará nenhum conteúdo, informação ou dado que esteja sujeito a salvaguardas ou limitações na distribuição de acordo com as leis ou regulamentos aplicáveis.
nota
AWS O End User Messaging Social agora suporta a API Marketing Messages (MM) da Meta para mensagens de modelo de marketing. Você usa a mesma AWS APISendWhatsAppMessage, sem necessidade de alterações no código. Para usar a API MM, aceite os termos e condições da Meta por meio do banner da API MM na página de detalhes da WABA no console social de mensagens do usuário AWS final. De acordo com a Meta, a API MM oferece capacidade de entrega até 9% maior, otimização de destinatários e rastreamento de conversões.
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