As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Envio de mensagens por meio WhatsApp do AWS End User Messaging Social Antes de enviar uma mensagem, você deve configurar sua Conta WhatsApp Comercial (WABA) e seu usuário deve optar por receber mensagens suas. Para obter mais informações, consulte [Obter permissão](whatsapp-best-practices.md#best-practices-whatsapp-obtain-permission). Quando um usuário envia uma mensagem para você, um cronômetro de 24 horas chamado janela de atendimento ao cliente é iniciado ou atualizado. Todos os tipos de mensagem, exceto as mensagens modelo, só podem ser enviados quando uma janela de atendimento ao cliente está aberta entre você e o usuário. As mensagens modelo podem ser enviadas a qualquer momento, desde que o usuário tenha optado por receber mensagens suas. Para cada mensagem que você envia ou recebe, um status de mensagem é gerado e enviado para o destino do evento. Se seu cliente não se inscreveu WhatsApp, um evento é gerado com o status da mensagem de`fail`. Você deve ativar um [destino de mensagem e evento](managing-event-destinations.md) para receber o [status da mensagem](managing-event-destinations-status.md). Para ver uma lista dos tipos de mensagens, consulte [Mensagens](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/conversation-types/) na *Referência da API Cloud da WhatsApp Business Platform*. **Importante** Seu uso da Solução WhatsApp Empresarial está sujeito aos termos e condições dos Termos de [Serviço WhatsApp Empresariais, dos Termos da](https://www.whatsapp.com/legal/business-terms) [Solução WhatsApp Empresarial](https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), da [Política de Mensagens WhatsApp Comerciais](https://business.whatsapp.com/policy), das [Diretrizes de WhatsApp Mensagens](https://www.whatsapp.com/legal/messaging-guidelines) e de todos os outros termos, políticas ou diretrizes incorporados a eles por referência. Eles podem ser atualizados de tempos em tempos. A Meta ou WhatsApp pode, a qualquer momento, proibir seu uso da Solução WhatsApp Empresarial. Em conexão com o uso da Solução WhatsApp Empresarial, você não enviará nenhum conteúdo, informação ou dado que esteja sujeito a salvaguardas ou limitações na distribuição de acordo com as leis ou regulamentos aplicáveis. **Topics** + [Exemplo de envio de uma mensagem modelo no AWS End User Messaging Social](send-message-text.md) + [Exemplo de envio de uma mensagem de mídia no AWS End User Messaging Social](send-message-media.md)