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Configure mensagens SMS bidirecionais para um número de telefone no AWS SMS de mensagens para o usuário final - AWSSMS de mensagens para o usuário final

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Configure mensagens SMS bidirecionais para um número de telefone no AWS SMS de mensagens para o usuário final

AWS O SMS de mensagens para o usuário final inclui suporte para SMS bidirecional. Ao ativar o SMS bidirecional, você pode receber mensagens de seus clientes. Você também pode usar mensagens bidirecionais junto com outras Serviços da AWS, como Lambda e Amazon Lex, para criar experiências interativas de mensagens de texto.

Quando um de seus clientes envia uma mensagem para seu número de telefone, o corpo da mensagem é enviado para um tópico do Amazon SNS ou para uma instância do Connect Customer para processamento.

nota

  • Two-way O SMS só está disponível em alguns países e regiões. Para obter mais informações sobre a compatibilidade do SMS bidirecional por país ou região, consulte Capacidades e limitações de SMS e MMS do país.

  • O Connect Customer para SMS bidirecional está disponível na Regiões da AWS lista em Mensagens do Chat: subtipo SMS no Guia do Administrador do Connect Customer.

  • Two-way O MMS não é suportado, mas seu número de telefone ainda pode receber mensagens SMS em resposta a uma mensagem MMS de saída.

  • Os números de telefone do simulador não oferecem suporte ao Connect Customer como um tipo de destino de SMS bidirecional. Para usar SMS bidirecional com o Connect Customer, use um número de telefone padrão, como um número gratuito, código longo, código curto ou número 10DLC.

Two-way SMS messaging (Console)

Para habilitar o SMS bidirecional usando o console AWS End User Messaging SMS, siga estas etapas:

Habilitar SMS bidirecional

  1. Abra o console SMS do AWS End User Messaging em https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

  2. No painel de navegação, em Configurações, selecione Números de telefone.

  3. Na página Números de telefone, selecione um número.

  4. Na guia Two-way SMS, escolha o botão Editar configurações.

  5. Na página Editar configurações, selecione Habilitar mensagem bidirecional.

  6. Para o tipo de destino, escolha Amazon SNS ou Connect Customer.

    • Para o Amazon SNS, escolha Novo tópico do Amazon SNS ou tópico existente do Amazon SNS e, em seguida, Two-way para função do canal, escolha Escolher função do IAM existente ou Usar políticas de tópico do Amazon SNS.

      • Novo tópico do Amazon SNS — Se você escolher essa opção, AWS End User Messaging SMS cria um tópico em sua conta. O tópico é criado automaticamente com todas as permissões necessárias. Para obter mais informações sobre os tópicos do Amazon SNS, consulte Configurando o Amazon SNS no Guia do desenvolvedor do Amazon Simple Notification Service.

      • Tópico existente do Amazon SNS: se você escolher essa opção, deverá escolher um tópico existente do Amazon SNS no menu suspenso Destino das mensagens recebidas.

      • Para a função Two-way do canal, escolha uma das seguintes opções:

        • Escolha o perfil do IAM existente — Escolha uma política do IAM existente para aplicar ao tópico do Amazon SNS. Por exemplo, consulte as políticas do Amazon SNS em Políticas do IAM para tópicos do Amazon SNS.

        • Use as políticas de tópicos do Amazon SNS — O tópico do Amazon SNS exige a política de tópicos apropriada do Amazon SNS para conceder acesso AWS ao SMS de mensagens de usuário final. Por exemplo, consulte as políticas do Amazon SNS em Políticas de tópicos para tópicos do Amazon SNS.

    • Para Connect Customer, na função Two-way do canal, escolha Escolher funções existentes do IAM.

  7. Escolha Salvar alterações.

  8. (Opcional) Se você escolheu Connect Customer como o tipo de destino, na janela Importar número de telefone para conectar o cliente:

    1. No menu suspenso de destino das mensagens recebidas, escolha a instância Connect Customer que receberá as mensagens recebidas.

    2. Escolha Importar número de telefone.

Two-way SMS messaging (AWS CLI)

Você pode usar o comando update-phone-number para ativar o SMS bidirecional.

Na linha de comando, insira o seguinte comando:

$ aws pinpoint-sms-voice-v2 update-phone-number \
> --phone-number-id PhoneNumber \
> --two-way-enabled True \
> --two-way-channel-arn TwoWayARN \
> --two-way-channel-role TwoChannelWayRole

No comando anterior, faça as seguintes alterações:

  • PhoneNumberSubstitua pelo PhoneNumber ID ou nome de recurso da Amazon (ARN) do número de telefone.

  • TwoWayARNSubstitua pelo Amazon Resource Name (ARN) para receber as mensagens SMS recebidas. Por exemplo, consulte as políticas do Amazon SNS em Políticas de tópicos para tópicos do Amazon SNS. Para definir Connect Customer como destino de entrada, TwoWayARN defina connect.region.amazonaws.com como. regionSubstitua pela instância Região da AWS do Connect Customer em que está hospedada.

  • TwoChannelWayRoleSubstitua pelo Amazon Resource Name (ARN) da função do IAM a ser usada. Por exemplo, políticas de permissão do SNS, consulte Políticas do IAM para tópicos do Amazon SNS e, por exemplo, políticas do Connect Customer, consultePolíticas do IAM para Connect Customer. Esse parâmetro é necessário somente se você optar por usar políticas de permissão do IAM.