Obtenha mais informações Suporte para problemas de registro - AWS End User Messaging SMS

Obtenha mais informações Suporte para problemas de registro

O revisor secundário terceirizado pode encontrar problemas com o registro que resultam em um registro negado com uma mensagem de erro relacionada. Para obter mais informações sobre mensagens de erro e soluções de registro, consulteAjuda com rejeições de registro no SMS de mensagens de usuário AWS final. Você também deve analisar as melhores práticas de registro do 10DLC para enviar SMS com o Amazon Pinpoint e os artigos do blog Como criar um processo de aceitação de SMS compatível com o Amazon Pinpoint que tenham detalhes mais detalhados sobre como registrar com sucesso um caso de uso de SMS.

Se você ainda estiver tendo problemas para aprovar seu caso de uso de SMS, entre em contato Suporte para pedir ajuda adicional para entender por que seus casos de uso foram rejeitados. Observe que isso requer engajamento posterior e leva tempo para entender melhor o motivo da negação.

nota

Se você não mora nos Estados Unidos da América e o registro da sua marca 10DLC falhar, você deve:

  1. Inscreva-seFormulário de verificação da marca 10DLC, pois esta é uma análise manual da sua marca 10DLC.

  2. Se a verificação falhar, siga as instruções abaixo para enviar um ticket de suporte.

Para enviar uma solicitação de informações sobre uma marca ou campanha 10DLC rejeitada

  1. Crie um caso AWS Support em https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase.

  2. Na página Criar caso, complete o seguinte:

    • Selecione Conta e faturamento.

    • Em Serviço, escolha Service Quotas.

    • Em Categoria, escolha AWS End User Messaging SMS (Pinpoint) ou AWS End User Messaging Voice (Pinpoint), dependendo da sua solicitação.

    • Em Severidade, escolha Limites gerais.

  3. Na seção Solicitações, faça o seguinte:

    • Em Região, escolha a Região da AWS na qual você tentou inscrever a campanha.

    • Em Tipo de recurso, escolha o tipo de registro sobre o qual você está perguntando: Registro 10DLC ou TFN, Registro 10DLC, Registro, Registro de ID de Remetente ou Registro de Modelo.

    • Para a Cota, escolha Rejeição de Registro da Campanha da Empresa ou 10DLC, Consulta Geral ou Consulta de Rejeição de Registro.

  4. Para Descrição do caso de uso, insira o ID do registro rejeitado.

  5. Escolha Próxima etapa: solucione ou entre em contato conosco. Em Preferred contact language (Preferência de idioma de contato), escolha se você deseja receber comunicações relacionadas a esse caso em inglês ou japonês.

  6. Em Método de contato, selecione seu método preferido de comunicação com a equipe do Suporte.

  7. Selecione Enviar.

A equipe do Suporte fornecerá informações sobre os motivos pelos quais o registro da campanha 10DLC foi rejeitado no seu caso de Suporte.