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Agências de contratação & Job Boards
Este guia aborda os requisitos de registro para organizações que enviam mensagens relacionadas ao emprego. Ele distingue entre mensagens diretas ao empregador (permitidas) e agregação de vagas de empregos de terceiros (proibida).
Empregador direto versus agência de recrutamento versus quadro de empregos
nota
Diferença chave: a marca que envia mensagens deve ser a entidade com a qual o candidato tem um relacionamento direto. Se os candidatos se inscreveram diretamente em sua empresa ou agência, você pode enviar uma mensagem para eles. Se você coletou ou comprou listas de candidatos ou agregou empregos de outros empregadores, você está operando como um quadro de empregos terceirizado.
| Modelo | Description | Elegível? |
|---|---|---|
| Empregador direto | A empresa envia sua própria mensagem applicants/employees sobre as funções nessa empresa | ✅ Sim |
| Agência de recrutamento (exclusiva) | A agência envia mensagens a candidatos recrutados diretamente para colocações específicas de clientes | ✅ Sim (com condições) |
| Agência de recrutamento (agregadora) | Agência criticando candidatos sobre cargos em muitos empregadores não relacionados | ❌ Não |
| Third-party quadro de empregos | Plataforma que agrega listagens de vários empregadores e envia mensagens para candidatos em seu nome | ❌ Não |
O que é permitido
Empregadores diretos e agências de pessoal exclusivas podem registrar campanhas para:
Atualizações do status da inscrição — Recebida, em análise, entrevista agendada, oferta estendida, rejeitada
Coordenação de entrevistas — Date/time confirmações, detalhes do local, reagendamento
Notificações de integração — solicitações de documentos, detalhes de orientação, lembretes de data de início
Notificações de turnos — alterações de horários, alertas de turnos abertos, lembretes de quadro de horários
Two-factor autenticação — Verificação de login no portal
Comunicações com funcionários — lembretes de inscrição em benefícios, atualizações de políticas (para funcionários atuais)
O que é proibido
As seguintes atividades relacionadas ao emprego não são permitidas no A2P 10DLC:
| Atividade proibida | Por que |
|---|---|
| Third-party mensagens do quadro de empregos | Categoria de conteúdo explicitamente proibida |
| Agregação de anúncios de emprego de vários empregadores | Third-party padrão de quadro de emprego |
| Geração de leads para clientes de pessoal | Marketing de afiliados/geração de leads |
| Divulgação em massa de candidatos a partir de listas compradas | Sem relação de consentimento prévio |
| Mensagens em nome de empregadores não identificados | Conexão comercial inválida |
| “Encontramos seu currículo”, divulgação a frio | Nenhum consentimento opcional foi obtido |
Campanhas envolvendo atividades de terceiros no quadro de empregos não são elegíveis para reenvio.
Requisitos da agência de pessoal
Se você é uma agência de recrutamento (não um quadro de empregos), seu registro deve estabelecer claramente:
Relacionamento direto com o candidato — Candidatos se inscreveram diretamente em sua agência
A marca é a agência — Registre-se com a marca da sua agência de recrutamento, não com a marca do seu cliente
A campanha descreve o caso de uso da agência — “Notificamos os candidatos que se inscreveram por meio de [AgencyName] sobre oportunidades de colocação e agendamento de entrevistas”
As mensagens identificam sua agência — exemplos de mensagens incluem o nome da sua agência, não apenas o nome do cliente final
Se você enviar mensagens aos candidatos sobre uma função específica do cliente, sua mensagem ainda deverá identificar sua agência como remetente:
✅ [AgencyName]: You've been matched to a role at [ClientCo]. Interview available Thu 2pm. Reply YES to confirm or STOP to opt out.
❌ [ClientCo]: We'd like to interview you Thursday. ← Parece ser de uma marca na qual você não está registrado
Lista de verificação de conformidade
Antes de enviar seu registro, verifique:
Você NÃO é um quadro de empregos — Você não agrega anúncios de vários empregadores não relacionados
Relacionamento direto com o candidato — Todos os destinatários se inscreveram diretamente em você company/agency
O site da marca está ativo — Mostra o nome da empresa, serviços, informações de contato e careers/staffing página
Domínio de e-mail comercial — usa o domínio da sua empresa, não Gmail/Yahoo/Outlook
Descrição da campanha — Indica claramente se você é um empregador direto ou uma agência de recrutamento e quais mensagens os candidatos recebem
Mensagens de amostra — inclua o nome da sua marca e reflita as mensagens reais que você envia
Opt-in fluxo de trabalho documentado — Mostra como os candidatos concordam com o SMS (formulário de inscrição, inscrição no portal)
O consentimento é específico — os candidatos optaram por receber SMS especificamente da sua organização
Política de privacidade — afirma que os dados de inscrição móvel não serão compartilhados com terceiros
Termos e condições — Incluem frequência de mensagens, instruções de cancelamento, isenção de responsabilidade da transportadora
Mensagem de AJUDA — Contém nome da marca e contato de suporte
Mensagem STOP — Confirma a exclusão e confirma que não há mais mensagens
Motivos comuns de rejeição
Non-compliant afiliação à marca: painéis de empregos de terceiros
Título: afiliação à Non-compliant marca
O que isso significa: o site da sua marca indica que você opera como um quadro de empregos terceirizado, agregando anúncios de vários empregadores e enviando mensagens para candidatos em nome deles.
Como corrigir: Esta campanha não está qualificada para reenvio no A2P 10DLC. Third-party os painéis de empregos são uma categoria de conteúdo explicitamente proibida. Se você acredita que essa rejeição é um erro (você é um empregador direto ou uma agência de recrutamento exclusiva), abra um caso de apoio e forneça evidências de suas relações diretas com candidatos.
Conteúdo não compatível da campanha: painéis de empregos de terceiros
Título: Conteúdo não compatível da campanha: painéis de empregos de terceiros.
O que isso significa: a descrição da campanha, as mensagens de exemplo ou o caso de uso indicam atividades de terceiros no quadro de empregos — enviando mensagens aos candidatos sobre cargos em vários empregadores não relacionados.
Como corrigir: Esta campanha não está qualificada para reenvio. Se você for um empregador direto ou uma agência de recrutamento exclusiva sinalizada incorretamente, abra um caso de suporte. Forneça a descrição da campanha reescrita para identificar claramente seu relacionamento direto com o empregador ou a agência.
Conteúdo não compatível da campanha: marketing de afiliados
Título: Conteúdo não compatível da campanha: marketing de afiliados.
O que isso significa: sua campanha parece envolver a geração de leads — coletando informações de candidatos e repassando-as a outros empregadores ou agências mediante o pagamento de uma taxa.
Como corrigir: Esta campanha não está qualificada para reenvio. Se você é uma agência de recrutamento legítima que coloca candidatos diretamente (não uma geradora de leads), abra um caso de suporte com evidências de seu modelo de colocação direta.
Conexão comercial de marca inválida
Título: Conexão comercial de marca inválida
O que isso significa: sua marca registrada é uma agência de recrutamento ou intermediária, mas o conteúdo e as mensagens da sua campanha fazem referência a uma empresa diferente (seu cliente). A marca deve ser a entidade que envia as mensagens.
Como corrigir: Registre-se com sua própria marca de agência de recrutamento. Atualize a descrição da campanha e exemplos de mensagens para identificar sua agência como remetente. Você pode referenciar empresas clientes no conteúdo da mensagem, mas a identidade do remetente deve ser sua agência. Reenviar.
Campanha para incompatibilidade de marca
Título: Campanha contra a incompatibilidade de marcas
O que isso significa: a descrição da sua campanha faz referência a um nome de empresa que não corresponde à sua marca registrada. É comum quando as agências de recrutamento descrevem as funções de seus clientes sem se identificarem.
Como corrigir: Certifique-se de que o nome da sua agência apareça na descrição da campanha como remetente. Exemplo: “[AgencyName] envia atualizações sobre agendamento de entrevistas e colocação para candidatos que se inscreveram por meio de nossa plataforma”. Reenviar.
Campanha pouco clara
Título: Campanha pouco clara
O que isso significa: a descrição da sua campanha não explica suficientemente quais mensagens os candidatos recebem e por quê. Descrições vagas como “notificações de emprego” ou “mensagens de recrutamento” são insuficientes.
Como corrigir: Adicione detalhes específicos: quem você é, qual relacionamento você tem com os candidatos, quais mensagens eles recebem e como eles se inscreveram. Exemplo: “[AgencyName] é uma agência de pessoal de saúde. Notificamos enfermeiras registradas que criaram perfis em nossa plataforma sobre oportunidades de turnos e agendamento de entrevistas.” Reenviar.
Opt-in fluxo de trabalho: consentimento insuficiente
Título: consentimento insuficiente Opt-in do fluxo de trabalho
O que isso significa: Seu processo de inscrição não demonstra que os candidatos deram consentimento expresso por escrito para receber SMS da sua organização. Problema comum: confiar no envio de uma solicitação de emprego como consentimento geral, sem divulgação explícita por SMS.
Como corrigir: adicione uma linguagem explícita de consentimento por SMS ao seu aplicativo ou fluxo de registro. O consentimento deve indicar claramente que os candidatos receberão mensagens de texto, de que tipo e como optar por não participar. Uma cláusula oculta nos termos gerais de serviço é insuficiente. Atualize seu fluxo de trabalho de consentimento e reenvie.
Opt-in política de privacidade não compatível com o fluxo de trabalho
Título: política de privacidade não compatível com o Opt-in fluxo de trabalho
O que isso significa: sua política de privacidade não afirma que os dados de inscrição móvel não serão compartilhados com terceiros. Fundamental para agências de recrutamento — os revisores verificam se os números de telefone dos candidatos são compartilhados com os empregadores do cliente.
Como corrigir: adicione linguagem explícita à sua política de privacidade: “Não compartilharemos seus dados de inscrição ou número de telefone de celular com terceiros ou afiliados para fins de marketing”. Inclua um link direto para essa política em seu fluxo de inscrição. Reenviar.
Mensagens de amostra
Exemplos diretos de empregadores:
[BrandName]: Your application for [Role] has been received. We'll update you on next steps. Reply HELP for help, STOP to opt out.[BrandName]: Interview confirmed for [date] at [time]. Location: [address]. Reply C to confirm or R to reschedule. STOP to opt out.[BrandName]: Open shift available [date] [time]-[time]. Reply YES to claim. Msg&data rates apply. STOP to unsubscribe.
Exemplos de agências de recrutamento:
[AgencyName]: You've been matched to a [Role] position. Interested? Reply YES and we'll schedule a call. STOP to opt out.[AgencyName]: Reminder – your onboarding docs for [ClientCo] placement are due by [date]. Upload at [url]. Reply HELP for help.[AgencyName]: Your assignment at [ClientCo] starts [date]. Report to [address] at [time]. Questions? Reply HELP. STOP to cancel alerts.
Dicas para aprovação
Indique seu modelo de forma explícita — na descrição da campanha, diga “empregador direto”, “agência de recrutamento exclusiva” ou “empresa de recrutamento”. Não deixe os revisores adivinharem se você é um quadro de empregos.
Mostre a relação do candidato — Descreva como os candidatos entram em seu sistema: “Os candidatos criam perfis em nosso site” ou “Os candidatos se inscrevem por meio de nossa página de carreiras”. Isso prova o consentimento direto.
Não faça referência a vários empregadores não relacionados — se seus exemplos de mensagens mencionarem nomes de empresas diferentes, isso sinaliza o comportamento do conselho de empregos. Mantenha as amostras focadas em sua marca como remetente.
Casos de uso separados — Se você enviar notificações de turno (transacionais) e alertas de novas oportunidades (marketing), considere campanhas separadas com fluxos de consentimento distintos.
Evite a linguagem geradora de leads — frases como “combine com os melhores empregadores”, “oportunidades de nossa rede de empresas” ou “empregos de mais de 500 empregadores” sinalizam agregação e serão rejeitadas.
Mantenha seu site limpo — Seu site deve mostrar sua empresa como empregadora ou agência de recrutamento, não como um mercado de anúncios de emprego. Se você listar funções, elas devem ser suas próprias vagas ou as vagas ativas de sua agência.
Não use listas compradas — enviar mensagens a candidatos que não se inscreveram diretamente em sua organização não tem um caminho de inscrição válido e falharão na análise do consentimento.
