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Seleção de casos de uso e lista de verificação de pré-envio
Seu caso de uso declarado (OTP, transacional, promocional ou Multi-use) deve estar alinhado com TODOS os outros elementos do seu registro.
Requisitos de alinhamento
| Elemento | Deve corresponder ao caso de uso |
|---|---|
| Descrição do agente | Descreve os mesmos tipos de mensagem do seu caso de uso |
| Exemplos de mensagens | Os exemplos correspondem à categoria de caso de uso declarada |
| Vídeo de lançamento | Demonstra mensagens que correspondem ao caso de uso declarado |
| Opt-in fluxo | A linguagem de consentimento abrange os tipos de mensagens declarados |
Escolhendo o caso de uso certo
One-time senha (OTP) — Usada para autenticação de conta ou confirmação segura de transações. Não permitido: atualizações de produtos, ofertas ou promoções.
Transacional — usado para enviar notificações e atualizações relacionadas aos produtos ou serviços de um cliente (por exemplo, alertas, confirmações, atualizações de conta). Não permitido: ofertas, promoções, descontos ou upgrades.
Promocional — Usado para ofertas, promoções e mensagens de marketing para aumentar as vendas, incluindo lembretes de transações incompletas. Não permitido: OTPs, 2FA ou notificações transacionais urgentes.
Multi-use— Usado quando as mensagens incluem mensagens transacionais e promocionais (por exemplo, envio de uma confirmação de compra seguida por uma oferta relacionada). Não permitido: OTP/2FA redefinições de senha ou uso puramente transacional ou puramente promocional. Você deve demonstrar os dois tipos de mensagem no vídeo e na descrição.
nota
Em caso de dúvida entre Transacional e Multi-use: se você NUNCA enviará uma mensagem promocional (oferta, desconto, venda adicional), escolha. Multi-use Mas certifique-se de que seu vídeo e sua descrição reflitam os dois tipos de mensagem.
Negações comuns de desalinhamento
| Caso de uso declarado | Problema | Como corrigir |
|---|---|---|
| Multi-use | O vídeo mostra apenas mensagens transacionais | Adicione exemplos de mensagens promocionais ao vídeo |
| Transacional | A mensagem de amostra é promocional (” 20% de desconto!”) | Alterar amostra para uma mensagem transacional (confirmação do pedido, alerta) |
| Multi-use | A descrição menciona apenas notificações | Atualize a descrição para mencionar conteúdo transacional e promocional |
| TOPO | A descrição da campanha menciona marketing | Alterar o caso de uso para Multi-use ou remover referências de marketing |
Formato de número de telefone
Os números de telefone em seu cadastro (telefone da empresa, celular de contato da marca) devem estar em formato internacional válido.
Use o E.164 formato: código do país com prefixo +, seguido apenas por dígitos.
Sem espaços, traços, parênteses ou outros caracteres de formatação.
Exemplo:
+12125551234(US),+14165550100(CA)
Pre-submission lista de verificação
Antes de enviar seu registro de lançamento no país, verifique:
A descrição do agente indica claramente os tipos de mensagens (transacionais, promocionais ou ambas) e tem menos de 100 caracteres
O vídeo de lançamento mostra: exemplo de mensagem, resposta de AJUDA com informações de contato, resposta STOP com nome da marca
O URL do vídeo de lançamento está acessível ao público (teste no navegador anônimo)
O conteúdo do vídeo corresponde ao seu caso de uso declarado (multiuso = mostra os dois tipos)
CTA/opt-in a página inclui: nome da marca, HELP/STOP instruções, frequência, tarifas, link de T&C, link de privacidade
Opt-in a mensagem de confirmação inclui o nome da sua marca
O URL da política de privacidade está acessível e abrange mensagens
O URL dos termos de serviço está acessível e inclui termos de mensagens
Os números de telefone estão em E.164 formato (+12125551234)
O e-mail de contato da marca usa o domínio da marca final (ISVs: forneça um contato na organização da marca final)
A seleção de casos de uso está alinhada com a descrição, o vídeo e as mensagens de amostra
Todos os URLs testados no navegador anônimo (sem autenticação, sem bloqueio geográfico)
