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Seleção de casos de uso e lista de verificação de pré-envio
Seu caso de uso declarado (OTP, transacional, promocional ou Multi-use) deve estar alinhado com TODOS os outros elementos do seu registro.
Requisitos de alinhamento
| Elemento | Deve corresponder ao caso de uso |
|---|---|
| Descrição do agente | Descreve os mesmos tipos de mensagem do seu caso de uso |
| Mensagens de amostra | Os exemplos correspondem à categoria de caso de uso declarada |
| Vídeo de lançamento | Demonstra mensagens que correspondem ao caso de uso declarado |
| Opt-in fluxo | A linguagem de consentimento abrange os tipos de mensagem declarados |
Escolhendo o caso de uso certo
OTP: somente para códigos de autenticação e confirmações seguras de transações. Sem atualizações, ofertas ou promoções de produtos.
Transacional: notificações, alertas, confirmações, atualizações da conta. Sem ofertas, promoções, descontos ou upgrades.
Promocional: ofertas, promoções e mensagens de marketing. Sem OTPs, 2FA ou notificações transacionais urgentes.
Multi-use: mensagens transacionais e promocionais. Não OTP/2FA ou redefinições de senha. Deve demonstrar os dois tipos no vídeo e na descrição.
nota
Em caso de dúvida entre Transactional e Multi-use: se você NUNCA enviará uma mensagem promocional (oferta, desconto, upsell), escolha. Multi-use Mas certifique-se de que seu vídeo e sua descrição reflitam os dois tipos de mensagem.
Negações comuns de desalinhamento
| Caso de uso declarado | Problema | Como corrigir |
|---|---|---|
| Multi-use | O vídeo mostra apenas mensagens transacionais | Adicione exemplos de mensagens promocionais ao vídeo |
| Transacional | A mensagem de amostra é promocional (“20% de desconto!”) | Alterar amostra para uma mensagem transacional (confirmação do pedido, alerta) |
| Multi-use | A descrição menciona apenas notificações | Atualize a descrição para mencionar conteúdo transacional e promocional |
| TOPO | A descrição da campanha menciona marketing | Alterar o caso de Multi-use uso ou remover referências de marketing |
Formato do número de telefone
Os números de telefone em seu registro (telefone da empresa, celular de contato da marca) devem estar em formato internacional válido.
Use o E.164 formato: código do país com o prefixo +, seguido somente por dígitos.
Sem espaços, traços, parênteses ou outros caracteres de formatação.
Exemplo:
+12125551234(EUA),+14165550100(CA)
Pre-submission lista de verificação
Antes de enviar seu registro de lançamento no país, verifique:
A descrição do agente indica claramente os tipos de mensagem (transacional, promocional ou ambas) e tem menos de 100 caracteres
O vídeo de lançamento mostra: mensagem de amostra, resposta HELP com informações de contato, resposta STOP com nome da marca
O URL do vídeo de lançamento está acessível ao público (teste no navegador anônimo)
O conteúdo de vídeo corresponde ao seu caso de uso declarado (multiuso = mostrar os dois tipos)
CTA/opt-in a página inclui: nome da marca, HELP/STOP instruções, frequência, tarifas, link de T&C, link de privacidade
Opt-in a mensagem de confirmação inclui o nome da sua marca
O URL da política de privacidade está acessível e abrange mensagens
O URL dos termos de serviço está acessível e inclui termos de mensagens
Os números de telefone estão no E.164 formato (+12125551234)
O e-mail de contato da marca usa o domínio da marca final (ISVs: forneça um contato na organização da marca final)
A seleção de casos de uso se alinha à descrição, ao vídeo e às mensagens de amostra
Todos os URLs testados no navegador anônimo (sem autenticação, sem bloqueio geográfico)
