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Opt-in, política de privacidade e termos de serviço
Seu call-to-action (CTA) ou URL de aceitação da web deve demonstrar como os usuários consentem em receber mensagens RCS do seu agente. Sua política de privacidade e os URLs dos termos de serviço também são verificados durante o processo de análise.
Elementos obrigatórios em sua página de CTA
Sua página de inscrição ou captura de tela de call-to-action deve incluir TODOS os itens a seguir:
Nome registered/DBA da sua marca — O nome da marca no CTA deve corresponder ao nome da marca em seu registro.
Instruções de AJUDA — Diga aos usuários como obter ajuda (por exemplo, “Responder AJUDA para obter assistência”).
Instruções STOP — Diga aos usuários como optar por não participar (por exemplo, “Responder STOP para cancelar a assinatura”).
Divulgação da frequência das mensagens — Indique com que frequência os usuários receberão mensagens (por exemplo, “Até 4 mensagens por mês”).
Divulgação das taxas de mensagens e dados — Inclua “Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas” ou equivalente.
Link para os Termos e Condições — Um link funcional para seus termos de serviço.
Link para a Política de Privacidade — Um link funcional para sua política de privacidade.
Opt-in mensagem de confirmação
Quando um usuário se inscreve, a mensagem de confirmação (primeira mensagem enviada ao usuário) deve conter o nome registered/DBA da sua marca. Mensagens genéricas de confirmação sem o nome da marca são negadas.
Compatível: “Bem-vindo aos ExampleBrand alertas! Você receberá atualizações e promoções de pedidos. Responda HELP para obter ajuda, PARE para cancelar.”
Non-compliant: “Agora você está inscrito. Responda STOP para cancelar a assinatura.” — Nome da marca ausente.
Requisitos de URL do CTA
O URL deve estar acessível ao público (não é necessário fazer login para visualizar).
O URL deve estar no site da sua marca (não em um criador de formulários terceirizado sem associação à marca).
A página deve estar ativa e funcional no momento da revisão.
Política de privacidade e requisitos de termos de serviço
Ambos os URLs devem estar acessíveis ao público (sem autenticação, sem acesso pago).
A política de privacidade deve abranger como os dados do usuário são coletados, usados e compartilhados no contexto das mensagens.
Os termos de serviço devem incluir termos específicos de mensagens (direitos de exclusão, frequência de mensagens, taxas de dados).
Os URLs devem estar funcionais no momento da análise. URLs inacessíveis resultam em negação imediata.
