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Perguntas frequentes sobre endereços IP dedicados (gerenciados)

Embora os Endereços IP dedicados (gerenciados) ofereçam vários recursos automatizados para gerenciamento de IPs dedicados, ajuste de escala e aquecimento, houve alguns mal-entendidos sobre a extensão dessa automação e as responsabilidades do SES. Seria incorreto supor que “gerenciado” significa que o SES lida completamente com todos os aspectos da reputação de IP e dos problemas de listagem. Para esclarecer esses equívocos, precisamos enfatizar que, embora o serviço automatize aspectos técnicos, como ajuste de escala e aquecimento, você continua responsável por manter sua reputação de envio e gerenciar quaisquer problemas relacionados à reputação, como a eventual listagem em uma lista de bloqueio de reputação (RBL).

Essas perguntas frequentes abordam equívocos comuns sobre o escopo do recurso e esclarecem o modelo de responsabilidade compartilhada entre você e o SES. Essas perguntas frequentes destacam que, embora o aspecto “gerenciado” se refira ao gerenciamento da infraestrutura técnica, você ainda deve monitorar e manter ativamente sua reputação de envio, manter as taxas de falha de entrega baixas e lidar por conta própria com a maioria das solicitações de exclusão de RBLs.

P1. Posso pedir ao SES que remova meu endereço IP dedicado (gerenciado) de uma RBL?

Se o endereço IP dedicado (gerenciado) estiver listado em qualquer RBL dos provedores de e-mail de destinatário, não será responsabilidade do SES, e você deverá solicitar a remoção diretamente ao administrador da RBL. É importante monitorar seus IPs dedicados (gerenciados) rastreando as notificações de falha de entrega e as mensagens de resposta SMTP para identificar bloqueios. Esse monitoramento ajuda a proteger sua reputação de envio de e-mails e permite que você resolva rapidamente quaisquer incidentes de RBL que possam ocorrer, garantindo consistência na capacidade de entrega de e-mails.

P2. Posso pedir ao SES que aloque um novo endereço IP dedicado (gerenciado) para substituir o atual que está listado em uma RBL que não é oferecida pela Spamhaus?

Não. O SES não alterna endereços IP dedicados. Como você é responsável por seus endereços IP dedicados, sejam gerenciados ou padrão, é você quem precisa descobrir por que eles estão sendo listados na RBL e fazer com que sejam removidos.

P3. O SES pode monitorar a taxa de falha de entrega de um endereço IP dedicado (gerenciado) atribuído à minha conta e alternar o endereço quando a taxa de falha de entrega ficar alta?

Não. O SES não alterna endereços IP dedicados quando uma conta tem uma alta taxa de falha de entrega. Quando você aluga um endereço IP dedicado (gerenciado), somente a sua conta tem direitos exclusivos para enviar e-mails por meio desse endereço IP dedicado, portanto, o SES não pode monitorar sua conta. É sua responsabilidade gerenciar a reputação do remetente e os componentes de e-mail, incluindo o gerenciamento de reclamações e a manutenção de uma taxa de falha de entrega inferior a 2%.

P4. Acabei de alugar um endereço IP dedicado (gerenciado) e o e-mail enviado por ele está sendo devolvido porque o endereço está em uma RBL. O SES verifica a reputação de um endereço IP dedicado (gerenciado) antes de alugá-lo para uma conta?

Sim. O SES redefine qualquer endereço IP dedicado (gerenciado) (30 dias) antes de alugá-lo para uma conta do SES. A reputação geralmente é redefinida para a maioria dos principais provedores. O SES garante que o endereço não esteja em nenhuma RBL, como a Spamhaus. No entanto, o SES não monitora todas as RBLs disponíveis, como RBLs regionais menores. Se você tiver alguma dúvida sobre uma RBL devido ao foco em B2B ou em um provedor regional que usa esses domínios, precisará analisar o estado de reputação do endereço IP dedicado (gerenciado) por conta própria.

P5. Se o SES não atua quando endereços IP dedicados (gerenciados) são listados em uma RBL, exceto a Spamhaus, por que eu deveria usar esses endereços?

Os endereços IP dedicados (gerenciados) são gerenciados em termos de ajuste de escala automático ao adicionar e remover endereços IP com base no tráfego. Além disso, você economiza tempo em termos de gerenciamento de aquecimento por ISP, o que significa que um grupo gerenciado monitora quantos e-mails podem ser enviados por cada endereço IP com base nos padrões históricos de envio. Mais benefícios podem ser encontrados em Benefícios e recursos de IPs dedicados (gerenciados).

P6. Como posso rastrear endereços IP dedicados (gerenciados) alugados à minha conta?

Você pode usar um conjunto de configuração do SES com um destino de publicação de eventos definido para o Amazon Data Firehose ou para um tópico do Amazon SNS. Os eventos de entrega do SES incluem a tag ses:outgoing-ip. Portanto, se um e-mail for devolvido devido à reputação de um endereço IP dedicado (gerenciado), você poderá encontrar o endereço IP dedicado (gerenciado) infrator na tag ses:outgoing-ip do evento de falha de entrega.