As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Converta sua pergunta em um Suporte caso
Se você for solicitante do Support, poderá criar um caso a Suporte partir de uma pergunta publicada em seu re:post privado.
nota
Entre em contato com seu administrador do re:POST Private para obter a permissão do solicitante do Support.
nota
Você não pode editar uma pergunta depois de convertê-la em um Suporte caso.
Você pode criar um caso a partir da sua pergunta somente se ambas as condições forem verdadeiras:
Você postou a pergunta pelo menos 12 horas antes.
Sua pergunta não tem uma resposta aceita.
Siga estas etapas para criar um caso de suporte a partir de sua pergunta em seu re:post privado:
Em qualquer página do seu aplicativo re:POST privado, escolha a guia Perguntas.
Escolha a pergunta para a qual você deseja criar um caso de Support.
Escolha Criar caso de suporte.
Revise a mensagem de aviso. Em seguida, execute uma das seguintes ações:
Se você não quiser continuar criando o caso, escolha Cancelar.
Se você quiser continuar criando o caso, escolha Confirmar e conclua o restante dessas etapas.
Os campos Título, Resumo, Comentários e respostas e Tags e tópicos são preenchidos com informações da sua pergunta. Você pode optar por editar esses campos e remover quaisquer detalhes confidenciais e pessoais.
Escolha Criar caso de suporte.
As respostas de Suporte são exibidas abaixo da pergunta na guia Support case.
Depois de receber uma resposta de Suporte, insira sua resposta na seção Responder ao AWS Support. Em seguida, escolha Enviar resposta para o AWS Support.
nota
As respostas de Suporte e suas respostas são visíveis somente para você.
Para fechar o tópico depois que o problema for resolvido, escolha Resolver tópico.
Revise a mensagem de resposta de suporte do Publish sobre a publicação da correspondência do ticket de suporte. Em seguida, escolha Resolver sem publicar ou Resolver e publicar.
Se você optar por resolver e publicar, o caso será resolvido e a correspondência de suporte será publicada no tópico.
Se você optar por resolver sem publicar, o caso será resolvido e a correspondência de suporte não será publicada. No entanto, você pode escolher Publicar correspondência de suporte posteriormente para publicar a comunicação do caso no tópico.
Se Suporte resolver o caso e você quiser publicar a correspondência do ticket de suporte, escolha Publicar correspondência de suporte na guia Support case.
