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Áreas de ação e recomendações
Para integrar a IA generativa em seu modelo operacional ADM com sucesso, considere as recomendações nas seguintes áreas de ação. Essas recomendações podem ajudá-lo a navegar pela jornada de transformação da sua organização e superar desafios comuns.
Governança e estratégia — Para estabelecer uma governança de IA eficaz e alinhá-la à estratégia geral de negócios, considere a implementação dessas ações-chave:
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Estabeleça comitês de direção de IA multifuncionais com campeões de IA.
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Desenvolva políticas claras de governança de IA, incluindo diretrizes de uso ético.
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Alinhe KPIs continuamente os objetivos de negócios com os recursos de IA.
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Colabore com órgãos reguladores em processos de conformidade orientados por IA.
Centro de excelência em IA — Para maximizar o impacto de um Centro de Excelência em IA (COE) em suas práticas de ADM, concentre-se nessas iniciativas:
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Estabeleça e lance um COE de IA dedicado para impulsionar a adoção, garantir as melhores práticas e fornecer orientação em todo o ADM.
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Desenvolva procedimentos operacionais abrangentes de COE e um catálogo de serviços descrevendo serviços e suporte relacionados à IA.
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Expanda continuamente os recursos de COE por meio de pesquisas avançadas de IA e parcerias estratégicas.
Educação e cultura — Para apoiar uma cultura de adoção de IA e aprendizado contínuo em toda a organização, considere estas ações:
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Implemente programas abrangentes de alfabetização em IA em toda a organização.
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Promova uma cultura de experimentação, aprendizado e adaptação.
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Crie programas de treinamento para aprimorar as equipes da plataforma em operações aumentadas com IA.
Tecnologia e processo — Para integrar a IA de forma eficaz em sua pilha e processos de tecnologia, priorize estas iniciativas:
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Implemente ferramentas orientadas por IA para recomendação de arquitetura e provisionamento de recursos.
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Desenvolva modelos de IA para planejamento preditivo da capacidade e otimização do desempenho.
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Integre sistemas de observabilidade e detecção de anomalias baseados em IA.
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Estabeleça processos de verificação de conformidade e monitoramento de segurança assistidos por IA.
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Implemente estruturas padronizadas de coleta de dados em todos os projetos.
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Desenvolva modelos de IA que acomodam metodologias ágeis e em cascata.
Dados e segurança — Para apoiar os esforços de qualidade e segurança de dados, concentre-se nestas ações:
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Invista em processos de integração de dados, garantia de qualidade e segurança.
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Crie mecanismos de feedback para a melhoria contínua dos sistemas de IA.
Gerenciamento de mudanças — Para facilitar a adoção de tecnologias de IA, use estas abordagens de gerenciamento de mudanças:
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Redesenhe os canais de comunicação com as partes interessadas para uma colaboração aprimorada por IA.
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Implemente programas de gerenciamento de mudanças para criar confiança nos insights gerados pela IA.
Desenvolvimento de habilidades — Para criar os recursos de IA necessários, apoie esta iniciativa de desenvolvimento de habilidades:
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Aprimore as equipes em ciência de dados, interpretação de IA e ferramentas baseadas em IA.
Parcerias — Para aproveitar a experiência externa, considere estas ideias para parcerias:
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Use parceiros de serviços gerenciados de aplicativos (AMS) para a implementação da IA.
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Considere parceiros de serviços and/or CloudOps gerenciados de infraestrutura para integração de IA em serviços de engenharia de plataforma.
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Use parceiros de gerenciamento de serviços de TI para integração de IA com serviços de gerenciamento e governança de serviços.
Supervisão humana — Para manter o controle e a responsabilidade humanos adequados, implemente a seguinte abordagem:
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Estabeleça protocolos para supervisão humana das recomendações geradas pela IA.
Adotar essas mudanças impulsionadas pela IA e enfrentar os desafios de forma sistemática pode ajudá-lo a criar um modelo operacional de ADM mais ágil, eficiente e inovador. A chave para o sucesso está em equilibrar a experiência humana com os recursos de IA, alinhando os serviços de TI com os objetivos organizacionais. Essa abordagem pode gerar um valor comercial significativo, aumentar a vantagem competitiva de uma organização e posicioná-la para liderar na próxima era do ADM.