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O que um CCo E pode fazer por uma organização
Os resultados pretendidos de um CCo E podem ser categorizados como voltados para o exterior ou para o interior:
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Voltado para o exterior — Em funções transformacionais ou consultivas, os membros da equipe CCo E aconselham seus próprios clientes sobre como configurar um CCo E ou AWS consultório, compartilhando sua liderança inovadora no setor e sua experiência interna.
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Voltado para o interior — Os membros da equipe CCo E criam aceleradores e evangelizam AWS internamente com equipes de campo, suporte e entrega.
Observe que você pode adotar uma abordagem híbrida, compartilhando as práticas recomendadas e a transformação da cultura dentro e fora da sua organização.
Como um CCo E pode ajudar sua organização a atingir suas metas
É importante entender as metas da sua organização para que a CCo E possa desempenhar um papel crucial na consecução dessas metas, especialmente no contexto da adoção da nuvem e da transformação digital. Antes de configurar um CCo E, considere o seguinte:
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Uma organização precisa ser seletiva e estratégica ao decidir onde concentrar tempo, recursos e esforços para garantir que esteja alinhada com as metas e os objetivos estratégicos de longo prazo. Isso significa que você precisa analisar o que sua organização faz muito bem. O que diferencia você dos outros e onde você quer investir para se diferenciar ainda mais de seus colegas? A resposta pode ser baseada na dinâmica do mercado, nas necessidades dos clientes e nas tendências emergentes. Por exemplo, algumas organizações se diferenciam por permanecerem na vanguarda dos avanços tecnológicos. Para outras organizações, oferecer atendimento e experiência excepcionais ao cliente pode ser um diferencial significativo.
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Pergunte a si mesmo, ou à sua organização, por que você quer construir um CCo E. É para preparar sua organização internamente para acelerar a jornada para a nuvem, ajudar um cliente ou ambos?
Dica: se você atualmente tem limites na escala ou na experiência, comece com uma transformação interna. Em uma transformação interna, você tem o maior controle das entradas e saídas. Você pode então compartilhar o que aprendeu externamente com outros clientes.
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Na maioria das vezes, você não está começando do zero. Em vez disso, você estará criando sobre uma base existente. Por exemplo, talvez você já tenha uma equipe com experiência em tecnologias de nuvem. Talvez você já tenha recursos de treinamento e desenvolvimento para aprimorar o conhecimento e as habilidades de sua força de trabalho na nuvem. Você também pode ter relacionamentos existentes com organizações externas de consultoria ou tecnologia que possam contribuir para a adoção da nuvem CCo e atividades eletrônicas. Use uma abordagem estratégica que maximize os ativos e recursos existentes e, ao mesmo tempo, se adapte às mudanças na dinâmica do mercado:
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Entenda as metas de negócios: onde sua empresa vê a maior oportunidade de crescimento? Isso pode ser baseado em seus planos de expansão, pesquisas de mercado, informações de campo (vendas) e outras fontes.
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Avalie locais em nível regional e global: explore oportunidades para entrar em novos mercados ou expandir nos mercados existentes. Isso pode envolver o direcionamento a novos segmentos de clientes ou regiões geográficas onde há potencial inexplorado.
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Use os recursos e as habilidades existentes: veja quais habilidades sua organização possui atualmente. Sua organização pode usar os ativos, o conhecimento e a infraestrutura já existentes. Isso inclui sua base de clientes, o reconhecimento de marca, a tecnologia e os recursos humanos. Procure inovadores destemidos que queiram aumentar seu impacto positivo nos negócios. Forme a equipe com talentos da sua organização e complemente-a por meio de requalificação. Por fim, use na contratação de novos recursos para preencher eventuais lacunas.
Dica: a avaliação da prontidão para a nuvem
e a análise das necessidades de aprendizado da AWS são bons pontos de partida. Sua equipe de gerenciamento de contas pode fornecer mais informações sobre essas AWS ofertas. Os detalhes também são mencionados na seção Referência. -
Avalie as condições do mercado de trabalho: habilidades difíceis de encontrar, juntamente com períodos de aviso prévio e expectativas de candidatos irrazoáveis, podem levar a desafios de contratação. Os desafios de contratação são comuns, mas as abordagens proativas e estratégicas podem ajudar as organizações a superar esses obstáculos e garantir os talentos necessários para atingir suas metas.
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Identifique um patrocinador para o E. CCo Você pode ter prioridades específicas por país, região geográfica, tecnologia ou unidade de negócios que inadvertidamente competem umas com as outras. Ao escolher um patrocinador, considere o seguinte:
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Identifique um líder ou patrocinador que tenha influência suficiente e o poder de tomar decisões. O líder deve ter autoridade para ordenar as mudanças sugeridas. Um patrocinador sem autoridade não pode garantir que medidas serão tomadas para alcançar seus objetivos. O patrocinador desempenha um papel fundamental na defesa da iniciativa e na garantia de que ela esteja alinhada aos objetivos estratégicos da sua organização.
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Identifique o escopo, incluindo limites geográficos, e as limitações do seu CCo E.
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Modifique a carta do seu CCo E para definir o escopo. O exemplo de carta pode ser referenciado a partir do mencionado na seção Resumindo as etapas para estabelecer seu E. CCo Depois de atualizar o estatuto, replique o sucesso em toda a organização.
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Depois de configurar um CCo E, meça os resultados:
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Estabeleça expectativas equilibradas — As expectativas de resultados rápidos de um CCo E podem ser compreensíveis. No entanto, é essencial equilibrar a velocidade que você deseja com as realidades da transformação da nuvem e definir o escopo de seu CCo E adequadamente.
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Defina metas de curto e longo prazo: defina claramente os objetivos para ajudar as partes interessadas a entender o que esperar no futuro imediato e no longo prazo.
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Meça o progresso — Defina os principais indicadores de desempenho (KPIs) para medir o impacto das iniciativas da CCo UE. É importante ter em mente que as metas são realistas. Um CCo E leva tempo para ser construído e entregue. É importante estabelecer um processo de governança para acompanhar e comunicar o progresso às partes interessadas regularmente.
Lembre-se de que, embora as partes interessadas queiram resultados rápidos, um CCo E bem-sucedido se concentra tanto em ganhos imediatos quanto em criar uma base para excelência, economia e agilidade sustentadas na nuvem a longo prazo. Equilibrar a velocidade com uma abordagem estratégica e mensurada é fundamental para alcançar um sucesso duradouro na nuvem.
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Ao configurar um CCo E com foco na entrega de resultados internos e externos, considere uma gama diversificada de personas para garantir que o CCo E possa efetivamente atingir seus objetivos. Aqui estão alguns exemplos de personas para um CCo E com objetivos internos e externos duplos:
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Considerações de persona:
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Resultados externos:
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Evangelistas de nuvem para o cliente
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Especialistas em vendas e marketing
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Gerentes de sucesso de clientes
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Gerentes de parcerias e alianças
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Arquitetos de soluções (para clientes externos)
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Resultados internos:
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Patrocinador executivo
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CCoLíder da UE
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Líderes de prática
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Engenheiros e arquitetos de nuvem
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Especialistas em finanças e compras
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As personas são abordadas com mais detalhes na seção CCoE funções.
Equilibrar os resultados internos e externos dentro de um CCo E requer um alinhamento claro com a estratégia geral de negócios da organização. Cada persona precisa de uma definição abrangente de suas funções e responsabilidades específicas relacionadas às metas internas e externas. As personas também devem apoiar a capacidade de colaborar de forma eficaz em todas essas dimensões para impulsionar o sucesso.
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Considerações sobre habilidades:
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Os resultados externos podem exigir recursos com experiência em consultoria de gestão.
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Os resultados internos podem exigir recursos com maior foco em consultoria de tecnologia.
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