As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Solução de problemas
Os tópicos da seção a seguir oferecem soluções para erros comuns que você pode encontrar ao usar o AWS Marketplace.
Mensagens de erro comuns
As seções a seguir explicam as causas das mensagens de erro comuns e as resoluções e medidas preventivas para elas. Expanda as seções conforme necessário.
Causa comum
Os vendedores veem essa mensagem de erro ao tentar comprar os próprios produtos.
Resolução
Por design, AWS Marketplace impede que os vendedores comprem seus próprios produtos.
Mensagens de erro comuns de registro de vendedor
A tabela a seguir descreve mensagens de erro de registro de vendedor comuns e as soluções.
| Mensagem de erro | Solução |
|---|---|
| Os requisitos de conformidade não estão completos |
Para todos os vendedores japoneses, precisamos coletar informações adicionais para fins regulatórios para que eles possam publicar produtos pagos. Se você é um vendedor com sede no Japão e está interessado em anunciar AWS Marketplace, entre em contato com a equipe de integração de vendedores japoneses em |
| AWS Marketplace não consigo processar sua solicitação no momento devido a um problema interno. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, entre em contato conosco para obter assistência. |
Limpe o cache do navegador e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de operações do vendedor do AWS Marketplace |
| Para atualizar o produto para público, você precisa adicionar um perfil público à conta de vendedor. |
Adicione um perfil público à conta do vendedor antes de atualizar o produto para público. No Portal de gerenciamento do AWS Marketplace |
| Atualize suas configurações de pagamento para serem compatíveis com CurrencyCode o. |
Atualize o código da moeda nas suas configurações de pagamento. Não se esqueça de adicionar USD, pois a definição de preço de consumo só dá suporte a esse código. Para obter mais informações, consulte Restrições de moeda e moedas disponíveis. |
| As informações de IVA/GST são necessárias para continuar sendo um vendedor pago. |
Você tem duas opções:
|
| O local do questionário tributário não corresponde ao local da empresa |
Para verificar as configurações de local atuais:
Se os locais não coincidirem:
Verifique se ambas as localizações sejam idênticas para evitar problemas no processamento de pagamentos. |
| Para começar a usar AWS Marketplace, conclua o Registro AWS da Conta |
Conclua o Registro da conta da AWS Para obter mais informações sobre o registro do vendedor, consulte Registrando-se como vendedor em AWS Marketplace. |
| O perfil público está sendo revisado. Você não poderá adicionar um método de desembolso até o perfil público ser verificado. Verifique novamente em 2 dias úteis. No momento, você só pode publicar produtos gratuitos. |
O perfil público está sendo revisado. Você não poderá adicionar um método de pagamento e preencher o KYC até o perfil público ser verificado. Levará de dois a três dias úteis para aprovar. No momento, você só pode publicar produtos gratuitos. Depois que o perfil for aprovado, você receberá um e-mail para o endereço de e-mail raiz. Se ainda assim você não conseguir adicionar informações de pagamento depois de três dias úteis, entre em contato com a equipe de operações do vendedor do AWS Marketplace |
| O local da empresa está em uma jurisdição não compatível. Você não tem qualificação para publicar produtos pagos. |
O local da empresa está em uma jurisdição não compatível. Você não tem qualificação para publicar produtos pagos. Para obter mais informações sobre jurisdições qualificadas, consulte Jurisdições qualificadas para produtos pagos. |
| AWS a conta não está registrada como vendedora em AWS Marketplace. |
Você não está registrado como vendedor em AWS Marketplace. Registro completo do Portal de gerenciamento do AWS Marketplace |
| O vendedor deve ter um perfil público para poder se tornar um vendedor pago. |
O perfil público do vendedor deve ser preenchido e aprovado. Preencha-o e verifique o status da conta no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace |
