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# Solução de problemas
Os tópicos da seção a seguir oferecem soluções para erros comuns que você pode encontrar ao usar o AWS Marketplace.
**Topics**
+ [Mensagens de erro comuns](#common-error-messages)
+ [Mensagens de erro comuns de registro de vendedor](#common-seller-registration-errors)
## Mensagens de erro comuns
As seções a seguir explicam as causas das mensagens de erro comuns e as resoluções e medidas preventivas para elas. Expanda as seções conforme necessário.
### Falha na criação do contrato por causa de problemas de conformidade do vendedor ou uma moeda de oferta não compatível na região. Entre em contato com o vendedor para garantir que a oferta correta seja estendida a você.
#### Causa comum
Os vendedores veem essa mensagem de erro ao tentar comprar os próprios produtos.
#### Resolução
Por design, AWS Marketplace impede que os vendedores comprem seus próprios produtos.
## Mensagens de erro comuns de registro de vendedor
A tabela a seguir descreve mensagens de erro de registro de vendedor comuns e as soluções.
| Mensagem de erro | Solução |
| --- | --- |
| Os requisitos de conformidade não estão completos | Para todos os vendedores japoneses, precisamos coletar informações adicionais para fins regulatórios para que eles possam publicar produtos pagos. Se você é um vendedor com sede no Japão e está interessado em anunciar AWS Marketplace, entre em contato com a equipe de integração de vendedores japoneses em aws-jp-marketplace@amazon .co.jp para obter mais detalhes. Para obter mais informações, consulte [Perguntas frequentes sobre JP SOR](https://aws.amazon.com/jp/legal/awsjp/). |
| AWS Marketplace não consigo processar sua solicitação no momento devido a um problema interno. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, entre em contato conosco para obter assistência. | Limpe o cache do navegador e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com a [equipe de operações do vendedor do AWS Marketplace](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/). |
| Para atualizar o produto para público, você precisa adicionar um perfil público à conta de vendedor. | Adicione um perfil público à conta do vendedor antes de atualizar o produto para público. No [Portal de gerenciamento do AWS Marketplace](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings/account), vá até **Configurações** e **Perfil público**. |
| Atualize suas configurações de pagamento para serem compatíveis com CurrencyCode o. | Atualize o código da moeda nas suas configurações de pagamento. Não se esqueça de adicionar USD, pois a definição de preço de consumo só dá suporte a esse código. Para obter mais informações, consulte [Restrições de moeda e moedas disponíveis](managing-disbursements.md#currency-restrictions-and-options). |
| As informações de IVA/GST são necessárias para continuar sendo um vendedor pago. | Você tem duas opções:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html) |
| O local do questionário tributário não corresponde ao local da empresa | Para verificar as configurações de local atuais:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html)
Se os locais não coincidirem:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html)
Verifique se ambas as localizações sejam idênticas para evitar problemas no processamento de pagamentos. |
| Para começar a usar AWS Marketplace, conclua o Registro AWS da Conta | Conclua o [Registro da conta da AWS](https://portal.aws.amazon.com/billing/signup/incomplete#/account/).
Para obter mais informações sobre o registro do vendedor, consulte [Registrando-se como vendedor em AWS Marketplace](seller-account-registering.md). |
| O perfil público está sendo revisado. Você não poderá adicionar um método de desembolso até o perfil público ser verificado. Verifique novamente em 2 dias úteis. No momento, você só pode publicar produtos gratuitos. | O perfil público está sendo revisado. Você não poderá adicionar um método de pagamento e preencher o KYC até o perfil público ser verificado. Levará de dois a três dias úteis para aprovar. No momento, você só pode publicar produtos gratuitos. Depois que o perfil for aprovado, você receberá um e-mail para o endereço de e-mail raiz.
Se ainda assim você não conseguir adicionar informações de pagamento depois de três dias úteis, entre em contato com a [equipe de operações do vendedor do AWS Marketplace](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/). |
| O local da empresa está em uma jurisdição não compatível. Você não tem qualificação para publicar produtos pagos. | O local da empresa está em uma jurisdição não compatível. Você não tem qualificação para publicar produtos pagos. Para obter mais informações sobre jurisdições qualificadas, consulte [Jurisdições qualificadas para produtos pagos](seller-eligibility.md#eligible-jurisdictions). |
| AWS a conta não está registrada como vendedora em AWS Marketplace. | Você não está registrado como vendedor em AWS Marketplace. Registro completo do [Portal de gerenciamento do AWS Marketplace](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings/register). |
| O vendedor deve ter um perfil público para poder se tornar um vendedor pago. | O perfil público do vendedor deve ser preenchido e aprovado. Preencha-o e verifique o status da conta no [Portal de gerenciamento do AWS Marketplace](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings). |