As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Solução de problemas de produtos de SaaS
Os tópicos a seguir explicam como resolver problemas comuns de produtos de SaaS e mensagens de erro no AWS Marketplace.
Mensagens de erro de SaaS comuns
A tabela a seguir lista as mensagens de erro de SaaS mais comuns e as soluções.
| Mensagem de erro | Solução |
|---|---|
| Falha na criação do contrato por causa de problemas de conformidade do vendedor ou uma moeda de oferta não compatível na região. Entre em contato com o vendedor para garantir que a oferta correta seja estendida a você. |
Por projeto, o AWS Marketplace impede que os vendedores comprem os próprios produtos. Use uma conta diferente e permita listar essa conta para fins de teste do produto. Para obter mais informações, consulte Definindo as configurações do produto SaaS em AWS Marketplace. |
O UsageBasedPricingTerm não poderá ser atualizado até xxx-xx-xxT00:00:00Z porque você solicitou um aumento de preço nos últimos 120 dias. |
O produto pode ter assinaturas ativas. Por causa dessas assinaturas ativas, você precisa aguardar que a data de alteração efetiva passe antes de modificar o anúncio. Esse é um procedimento padrão para garantir a continuidade do serviço para os assinantes atuais. Em caso de dúvida ou se você precisar de mais assistência, entre em contato com a equipe de operações do vendedor do AWS Marketplace |
|
INVALID_FULFILLMENT_URL Forneça o formato correto para o URL de preenchimento. Começar por “https: //” |
Verificar se o URL começa com Validar o formato e a acessibilidade do URL Testar o endpoint de preenchimento antes do envio Formato correto: https://your-saas-app.com/fulfillment Para obter mais informações, consulte Definindo as configurações do produto SaaS em AWS Marketplace. |
| Você não tem permissões suficientes para acessar esta página. |
Se você encontrar um erro ao selecionar a guia Ofertas no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace, verifique se você atende aos pré-requisitos em Para obter mais informações, consulte Como um vendedor pode resolver erros ao acessar a guia Ofertas em Perguntas frequentes sobre oferta privada, anteriormente neste guia. |
| INVALID_MEDIA_LOCATION |
Verificar se os URLs do Amazon S3 estão acessíveis e devidamente formatados https://s3.amazonaws.com/your-bucket/your-logo.png Requisitos do logotipo:
|
| Remover caracteres incompatíveis |
Usar caracteres ASCII padrão em descrições de produto Para obter mais informações, consulte Fornecimento de metadados para produtos do AWS Marketplace anteriormente neste guia. |
|
DUPLICATE_SELLER_ENTITY Já existe uma entidade vendedora para a conta. |
Verificar o status de registro do vendedor existente Usar Entre em contato com o suporte do AWS Marketplace se o registro duplicado persistir Para obter mais informações, consulte Processo de registro anteriormente neste guia. |
|
SELLER_ENTITLEMENT_EXISTS Esta entidade principal já tem o direito de ser vendedor no AWS Marketplace. |
Verificar o status do vendedor atual no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace Usar operações de atualização indicadas, em vez da criação Revisar permissões e perfis do IAM Para obter mais informações, consulte Processo de registro anteriormente neste guia. |
|
UNSUPPORTED_DELIVERY_OPTION Os produtos de SaaS com base em URL padrão existentes não podem ser atualizados para usar as opções de entrega da API. |
Criar novo produto para entrega com base em API Você não pode converter entre produtos de SaaS com base em URL e API Planejar arquitetura do produto antes da criação inicial |
|
INCOMPATIBLE_DELIVERY_OPTION_TYPES Você forneceu um |
Criar produtos à parte para diferentes tipos de entrega Escolher a entrega com base em API ou URL na criação do produto Revisar requisitos de produto antes da configuração |
