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Solução de problemas de produtos de SaaS
Os tópicos a seguir explicam como resolver problemas comuns de produtos de SaaS e mensagens de erro no AWS Marketplace.
Mensagens de erro de SaaS comuns
A tabela a seguir lista as mensagens de erro de SaaS mais comuns e as soluções.
| Mensagem de erro | Solução |
|---|---|
| Falha na criação do contrato por causa de problemas de conformidade do vendedor ou uma moeda de oferta não compatível na região. Entre em contato com o vendedor para garantir que a oferta correta seja estendida a você. |
Por design, AWS Marketplace impede que os vendedores comprem seus próprios produtos. Use uma conta diferente e permita listar essa conta para fins de teste do produto. Para obter mais informações, consulte Definindo as configurações do produto SaaS em AWS Marketplace. |
UsageBasedPricingTermnão pode ser atualizado até xxx-xx-xx T00:00:00Z porque você solicitou um aumento de preço nos últimos 120 dias. |
O produto pode ter assinaturas ativas. Por causa dessas assinaturas ativas, você precisa aguardar que a data de alteração efetiva passe antes de modificar o anúncio. Esse é um procedimento padrão para garantir a continuidade do serviço para os assinantes atuais. Em caso de dúvida ou se você precisar de mais assistência, entre em contato com a equipe de operações do vendedor do AWS Marketplace |
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INVALID_FULFILLMENT_URL Forneça o formato correto para o URL de preenchimento. Começar por “https: //” |
Verificar se o URL começa com Validar o formato e a acessibilidade do URL Testar o endpoint de preenchimento antes do envio Formato correto: https://your-saas-app.com/fulfillment Para obter mais informações, consulte Definindo as configurações do produto SaaS em AWS Marketplace. |
| Você não tem permissões suficientes para acessar esta página. |
Se você encontrar um erro ao escolher a guia Ofertas na Central de Parceiros da AWS, certifique-se de atender aos pré-requisitos em Para obter mais informações, consulte Como um vendedor pode resolver erros ao acessar a guia Ofertas em Perguntas frequentes sobre oferta privada, anteriormente neste guia. |
| INVALID_MEDIA_LOCATION |
Verificar se os URLs do Amazon S3 estão acessíveis e devidamente formatados https://s3.amazonaws.com/your-bucket/your-logo.png Requisitos do logotipo:
|
| Remover caracteres incompatíveis |
Usar caracteres ASCII padrão em descrições de produto Para obter mais informações, consulte Fornecimento de metadados para produtos AWS Marketplace anteriormente neste guia. |
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DUPLICATE_SELLER_ENTITY Já existe uma entidade vendedora para a conta. |
Verificar o status de registro do vendedor existente Usar Entre em contato com AWS Marketplace o suporte se o registro duplicado persistir Para obter mais informações, consulte Processo de registro anteriormente neste guia. |
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SELLER_ENTITLEMENT_EXISTS Esse diretor já tem o direito de ser vendedor em. AWS Marketplace |
Verifique o status atual do vendedor na Central de Parceiros da AWS Usar operações de atualização indicadas, em vez da criação Revisar permissões e perfis do IAM Para obter mais informações, consulte Processo de registro anteriormente neste guia. |
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UNSUPPORTED_DELIVERY_OPTION Os produtos URL-based SaaS padrão existentes não podem ser atualizados para usar as opções de entrega da API. |
Crie um novo produto para API-based entrega Não é possível converter entre produtos API-based SaaS URL-based e SaaS Planejar arquitetura do produto antes da criação inicial |
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INCOMPATIBLE_DELIVERY_OPTION_TYPES Você forneceu um |
Criar produtos à parte para diferentes tipos de entrega Escolha a API ou a URL-based entrega na criação do produto Revisar requisitos de produto antes da configuração |
