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Perguntas frequentes sobre ofertas privadas
Essas perguntas frequentes respondem às perguntas mais frequentes sobre a criação, o gerenciamento e a solução de problemas de ofertas privadas.
Tópicos
O que é a Private Offer Success Team (POST) e como os vendedores podem contatá-la?
Como um vendedor pode resolver erros ao acessar a guia Ofertas?
O que é um plano de parcelamento ou cronograma de pagamento flexível?
Como posso ajudar um comprador que recebe um erro 404 ao acessar uma oferta privada?
Como faço para solicitar um reembolso ou cancelamento de contrato?
Quais etapas o vendedor deve tomar depois que uma oferta for aceita?
O que é a Private Offer Success Team (POST) e como os vendedores podem contatá-la?
O POST habilita públicos externos na experiência da Oferta AWS Marketplace Privada. Os vendedores podem usar o Support Form
Como um vendedor pode resolver erros ao acessar a guia Ofertas?
Se você encontrar um erro ao escolher a guia Ofertas no Portal AWS Marketplace de Gerenciamento, certifique-se de atender aos seguintes pré-requisitos:
Pré-requisitos para criar ofertas privadas para vender software ou serviços diretamente
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Verifique se sua AWS conta tem as políticas apropriadas de Identity and Access Management (IAM). Para obter mais informações sobre as políticas obrigatórias, consulte as políticas do IAM para ofertas privadas.
nota
Se precisar de ajuda para modificar suas políticas ou permissões do IAM, entre em contato com seu AWS administrador interno. AWS não pode ajudar com as políticas ou permissões do IAM, pois o acesso é gerenciado pelos clientes de acordo com o Modelo de Responsabilidade Compartilhada
. -
Tenha pelo menos um produto listado publicamente diferente de zero. Você pode verificar isso pesquisando seu fornecedor em. AWS Marketplace Se nenhum produto aparecer, talvez você não tenha publicado um produto publicamente ou tenha um anúncio limitado.
Pré-requisitos para criar ofertas privadas de parceiros de canal (CPPOs) para revender software ou serviços
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Atenda aos pré-requisitos geográficos para se tornar um “vendedor” em: AWS Marketplace
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Use uma entidade legal de uma jurisdição elegível ou uma entidade comercial incorporada em uma dessas áreas.
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Forneça as informações necessárias sobre sua conta bancária. Você pode fornecer uma ou mais contas bancárias, incluindo:
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Uma conta da Câmara de Compensação Automatizada dos EUA (ACH)
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Uma conta bancária da Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (SWIFT) de uma jurisdição elegível
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Uma conta Hyperwallet
-
-
O que é um plano de parcelamento ou cronograma de pagamento flexível?
Os planos de parcelamento, também conhecidos como cronogramas de pagamento flexíveis (FPS), permitem que você estenda ofertas privadas com um cronograma de pagamento personalizado. Esses planos estão disponíveis para ofertas privadas em determinados tipos de produtos e preços. Para obter mais informações, consulte Tipos de produtos qualificados para ofertas privadas.
O cronograma de pagamento pode ser distribuído pela duração do contrato aceito, com o comprador fazendo pagamentos em parcelas regulares. Depois de se inscrever, seus clientes podem ver todos os pagamentos no cronograma e na AWS fatura, ajudando-os a controlar seus gastos.
Planos de parcelamento e FPSs permitem que os vendedores especifiquem:
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O número de unidades por dimensão ou por tipo de instância
-
As condições de pagamento do contrato (adiantado, atrasado ou várias faturas)
Criação de um plano de parcelamento
nota
Em cenários de revenda de software, o fornecedor independente de software (ISV) determina o plano de parcelamento.
Para criar um plano de parcelamento
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Na página Configurar preço e duração da oferta, em Preços do produto, escolha Preços do contrato com plano de parcelamento.
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Escolha a duração do contrato e especifique os detalhes da oferta.
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Em Plano de parcelamento do comprador, insira os parâmetros desejados:
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Para faturamento antecipado após a aceitação, insira o valor em dólares e defina a data da fatura como a data em que você está criando a oferta privada.
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Para faturamento atrasado, insira o valor em dólares e defina uma data futura para a fatura.
-
Para faturamento parcelado, escolha Adicionar pagamento para inserir vários itens da linha de pagamento com valores em dólares e datas da fatura.
-
Para obter mais informações, consulte Criação de planos de parcelamento. Você também pode assistir a um tutorial em vídeo sobre planos de parcelamento.
Configurando um SKU fixo ou tipo de instância
Na seção Dimensões da página de criação da oferta:
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Escolha “O comprador pode escolher uma ou mais opções oferecidas”.
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Insira as diferentes dimensões junto com a quantidade de cada uma.
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Escolha “Adicionar dimensão” para incluir várias dimensões ou “Criar e adicionar nova dimensão” para criar uma dimensão personalizada para essa oferta privada.
Como posso ajudar um comprador que recebe um erro 404 ao acessar uma oferta privada?
Aqui estão os motivos comuns para erros 404 e suas resoluções:
Associação incorreta da conta
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Peça ao comprador que acesse a guia Ofertas privadas
em seu AWS console . -
Se a oferta não estiver visível nas guias Ofertas privadas disponíveis ou Ofertas aceitas e expiradas:
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Verifique se o comprador está conectado à conta correta. Eles podem confirmar o ID da conta no canto superior direito do AWS console.
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Se estiver conectado à conta correta, certifique-se de que a oferta privada seja para uma listagem limitada da Amazon Machine Image (AMI) (consulte a seção de listagem limitada da AMI abaixo).
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Resolução: o comprador precisa fazer login na conta correta ou você precisa enviar a oferta privada com o ID correto da AWS conta.
Oferta privada expirada
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Se a oferta aparecer na guia Ofertas aceitas e expiradas, ela expirou.
Resolução: Estenda a data de expiração ou emita uma nova oferta privada.
Produto de listagem limitada da AMI
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Se a oferta não estiver visível em nenhuma das guias e o comprador estiver conectado à conta correta, o produto pode estar com status de anúncio limitado.
Resolução:
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Para anúncios limitados de AMI única: publique a conta do comprador na lista de permissões seguindo as instruções para permitir a listagem de contas de compradores.
-
Para anúncios limitados de outros tipos de servidores: entre em contato com a equipe de sucesso da oferta privada (POST)
para permitir que a conta do comprador seja listada.
nota
A listagem de permissões é uma atividade única por produto.
Restrições do mercado privado
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Se o comprador tiver um mercado privado, ele poderá ver um erro informando que o produto não está disponível em seu catálogo particular.
Resolução: O comprador precisa adicionar o produto à sua lista de permissões. Consulte Adicionar produtos a um mercado privado.
Se o problema persistir, peça ao comprador que tente o seguinte:
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Sair e entrar novamente
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Limpe o cache do navegador
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Excluir cookies
-
Faça login em uma janela anônima
-
Use um navegador diferente (não o Internet Explorer)
Por que os clientes veem o erro “Você já tem um contrato ativo” ao tentar aceitar uma oferta privada?
Esse erro ocorre quando a conta do comprador já tem uma assinatura ativa de um produto. A resolução depende do tipo de produto:
Para contratos de software como serviço (SaaS)
Cada conta de comprador só pode ter uma assinatura ativa de um contrato SaaS ou contrato com produto de consumo. Para atualizar ou expandir uma assinatura ativa:
-
Crie uma oferta baseada em contrato na guia Acordos no Portal AWS Marketplace de Gerenciamento (AMMP
). -
Inclua todas as condições de pagamento pendentes da oferta original na oferta baseada no contrato, pois ela substituirá os pagamentos restantes ainda não faturados.
Criação de ofertas baseadas em contratos
Para a oferta privada do Marketplace (MPPO):
-
Navegue até a guia Acordos no AMMP
. -
Pesquise o ID da conta do comprador.
-
Selecione o contrato atual do comprador.
-
Escolha “Criar oferta baseada em contrato”.
Para a oferta privada de parceiros de canal (CPPO):
-
O ISV concede uma autorização de venda ao parceiro de canal com novos preços na guia Parceiros, incluindo o número de unidades de licença, condições de pagamento à CP e duração do contrato.
-
O parceiro de canal navega até a guia Acordos no AMMP
. -
Pesquise o ID da conta do comprador.
-
Selecione o contrato atual do comprador.
-
Escolha Criar oferta baseada em contrato.
-
Abra a lista de Autorização de Venda e selecione a nova oportunidade na etapa 1. Isso permite que o parceiro de canal insira os termos da oferta baseada no contrato.
Para obter mais informações, consulte Criação de ofertas baseadas em contratos.
Outras opções para contratos SaaS e contratos com preços de consumo ()CCPs:
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Crie uma nova oferta privada para o mesmo ID de produto direcionada a uma conta de comprador diferente.
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Emita uma nova oferta privada para um ID de produto diferente para a mesma conta de comprador.
-
Solicite o cancelamento do contrato ativo e, em seguida, emita uma nova oferta privada com o mesmo ID do produto e ID do comprador.
Para AMI por hora e anualmente
Cada conta de comprador só pode ter uma assinatura ativa. Para atualizar ou expandir:
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Emita uma nova oferta na guia Ofertas.
-
Quando o comprador aceita, os novos termos substituem os termos do contrato anterior.
-
As cobranças pendentes do cronograma de pagamento da oferta anterior continuarão, a menos que sejam canceladas.
Para contratos e serviços profissionais da AMI
A assinatura atual do comprador deve ser cancelada antes de aceitar uma nova oferta privada. Use o formulário de reembolso/cancelamento
Um vendedor ou comprador pode cancelar uma oferta privada?
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Se o comprador não se inscreveu: o vendedor pode cancelar navegando até a guia Ofertas no Portal de AWS Marketplace gerenciamento, selecionando a oferta e escolhendo Cancelar.
-
Se o comprador se inscreveu: o vendedor registrado deve iniciar uma solicitação de cancelamento usando o formulário de reembolso/cancelamento
no Portal de Gerenciamento. AWS Marketplace Para obter instruções detalhadas, consulte este tutorial em vídeo .
Como faço para solicitar um reembolso ou cancelamento de contrato?
Os reembolsos e cancelamentos de contratos são feitos pela equipe de atendimento ao AWS cliente.
Os vendedores — ISVs para ofertas privadas do Marketplace, parceiros de canal para ofertas privadas de parceiros de canal — devem usar o formulário de reembolso/cancelamento para iniciar o reembolso ou o cancelamento
Este vídeo
Os vendedores devem inserir os seguintes dados.
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ID da conta do comprador: essas informações podem ser encontradas nos detalhes da oferta ou no Painel da Receita Faturada. Esse deve ser o ID da conta do assinante.
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ID da conta do vendedor: é a ID da AWS conta do vendedor usada para criar a oferta privada.
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ID do produto: você pode encontrar essas informações nos detalhes da oferta ou Painel de receita faturada na coluna ID do produto antigo.
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Data de cobrança: você pode encontrar essas informações nos detalhes da oferta ou Painel de receita faturada na coluna Período de início de uso.
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Valor do reembolso: se o reembolso não for necessário, o vendedor pode definir esse valor como $0.
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Detalhes adicionais: Consulte as notas a seguir.
Importante
Para solicitações que incluam o cancelamento do contrato, inclua o seguinte texto”
Cancele a assinatura da conta X do Offer-x.
Para reembolsos, especificar o ID da AWS fatura do comprador nesta seção ajuda, mas não é obrigatório.
Salve o ID de referência fornecido após o envio para futura referência em caso de acompanhamento.
Depois de enviar a solicitação, consulte o AWS Support Console
Quando um comprador é faturado?
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Após a aceitação: a fatura é criada no console de cobrança imediatamente após a assinatura.
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Cronograma de pagamento flexível: a fatura é baseada em um cronograma de pagamento personalizado negociado entre vendedor e comprador.
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AWS fatura consolidada (2º/3º do mês): pode incluir compras de ofertas públicas e produtos com medição.
Quais etapas o vendedor deve tomar depois que uma oferta for aceita?
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Acompanhe a aceitação da oferta.
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Para equipes financeiras: a prática padrão é que os vendedores lidem com o rastreamento de compras criando uma conta a pagar aberta e suprimindo a criação de faturas para o cliente para pedidos. AWS Marketplace
Como AWS paga vendedores e parceiros?
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Os desembolsos são iniciados somente após os fundos terem sido coletados com sucesso dos assinantes.
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Os desembolsos ocorrem na cadência padrão de desembolso mensal, entre os dias 7 e 10 de cada mês. Como alternativa, o ISV e os parceiros de canal podem selecionar um cronograma de desembolso — diário ou mensal. Se um ISV ou parceiro de canal selecionar a opção mensal, ele poderá selecionar o dia do mês em que deseja receber seus desembolsos.
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Os desembolsos são depositados em uma conta bancária dos EUA na conta do ISV ou do parceiro de canal menos as taxas do anúncio. Os fundos podem levar de 1 a 3 dias úteis para chegar ao banco geral ACH SLAs. Se você não tiver uma conta bancária nos EUA, você pode usar o Hyperwallet
para receber desembolsos de suas vendas da Amazon em uma conta de depósito e transferi-los diretamente para seu banco local em sua moeda local.
Como é AWS avaliado o imposto?
AWS Marketplace cobra imposto com base em:
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Tipo de produto
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Leis do Marketplace Facilitator
Facilitador do Marketplace: exige que o operador do mercado cobre, colete e remeta impostos às autoridades fiscais.
Facilitador que não é do mercado: a responsabilidade recai sobre o vendedor.
Para obter mais informações sobre obrigações fiscais, consulte AWS Marketplace — Ajuda fiscal para vendedores
Recursos e suporte
Se você tiver uma solicitação específica, entre em contato com uma das seguintes AWS Marketplace equipes por meio do Portal AWS Marketplace de Gerenciamento.
Equipe de sucesso de ofertas privadas (POST): a equipe apoia vendedores (ISV e parceiros de canal) e compradores com capacitação e suporte operacionais de ofertas privadas. Entre em contato conosco por meio do Support Form
Equipe de sucesso financeiro do fornecedor (VFS): a equipe aprimora os processos que afetam a aplicação de caixa do Vendor Finance, a reconciliação e os relatórios relacionados, além de apoiar a integração de vendedores (ISV e parceiros de canal) com questões financeiras específicas relacionadas, e não, a ofertas públicas. MPPOs CPPOs Entre em contato conosco por meio do Support Form
Operações gerenciadas de catálogo (MCO): a equipe é responsável por integrar vendedores terceirizados de software na AWS Marketplace plataforma, revisar e processar seus produtos de software para fins de conformidade com as políticas e a experiência do comprador e gerenciar o relacionamento operacional com os vendedores. Entre em contato conosco por meio do Support Form
Se você é iniciante no processo de oferta privada, use esta videoteca
