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Encontrar o número da Conta da AWS para suporte ao cliente
Se você ou seus usuários precisam entrar em contato com Suporte, você precisa do seu número de Conta da AWS.
Para encontrar o número da Conta da AWS
-
Faça login no Console de gerenciamento da AWS
usando o nome do usuário. -
Na parte superior da barra de navegação, escolha Support (Suporte) e, em seguida, Support Center (Atendimento ao cliente).
O ID da Conta da AWS (número da conta) é mostrado abaixo da barra de navegação superior.
Estas são as opções de suporte disponíveis para os compradores:
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Equipe de sucesso de ofertas privadas (POST) |
Equipe de sucesso financeiro do fornecedor (VFS) |
Operações de catálogo gerenciadas (MCO) |
Atendimento ao cliente da AWS AWS (AWS CS) |
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A equipe POST dá suporte a vendedores, parceiros de canal e compradores com capacitação operacional e suporte de oferta privada. |
A equipe VFS aprimora os processos que afetam a aplicação, a reconciliação e os relatórios relacionados ao caixa do fornecedor. A equipe também dá suporte à integração de ISVs/CPs com questões específicas financeiras sobre MPPOs e CPPOs (exceto ofertas públicas). |
A equipe MCO é responsável pela integração de vendedores terceirizados de software na plataforma AWS Marketplace. Eles também dá suporte a produtos de software de revisão e processamento para fins de política e conformidade. |
A equipe AWS CS é um grupo especializado de Colaboradores e especialistas de atendimento ao cliente técnicos (TCSA/TCSS) que gerenciam contatos de contas e faturamento relacionados aos serviços do AWS Marketplace. |
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Como entrar em contato com o Use o Formulário de suporte |
Como entrar em contato com o Use o Formulário de suporte |
Como entrar em contato com o Use o Formulário de suporte |
Como entrar em contato com o Use o Console do AWS Support |
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Motivos para entrar em contato
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Motivos para entrar em contato
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nota
Você deve ter as permissões indicadas para criar casos no Console do AWS Support. Para obter mais informações, consulte Exemplos de políticas baseadas em identidade do AWS Support no Guia do usuário do AWS Support.
