As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Avaliações de produtos para itens listados em AWS Marketplace
AWS Marketplace quer que os compradores obtenham as informações de que precisam para fazer escolhas de compra inteligentes. Como AWS cliente, você pode enviar avaliações sobre os itens listados AWS Marketplace e ver avaliações de outros clientes para embasar suas decisões de compra.
Ao comprar um produto por meio de AWS Marketplace, você receberá um e-mail 30 dias após a compra, convidando você a compartilhar sua experiência. Você também pode enviar uma avaliação a qualquer momento escolhendo Deixar uma avaliação na página de detalhes do produto.
Todas as avaliações passam por um processo de validação para garantir que atendam aos critérios de AWS Marketplace avaliação antes de serem publicadas. Isso ajuda a manter a qualidade e a confiabilidade do feedback exibido a outros clientes.
nota
Os produtos de dados e serviços profissionais não oferecem suporte a avaliações de produtos.
O que são AWS Marketplace avaliações?
AWS Marketplace exibe avaliações de clientes para ajudá-lo a tomar decisões de compra informadas com base no feedback de outros usuários que têm experiência com os produtos. As avaliações incluem classificações por estrelas (de 1 a 5 estrelas) e feedback detalhado por escrito sobre a funcionalidade, o desempenho e a experiência geral do produto.
Tipos de avaliações
AWS Marketplace exibe avaliações de duas fontes: AWS Marketplace clientes e sites de avaliação externos.
AWS Marketplace avaliações de clientes
AWS Marketplace as avaliações dos clientes incluem classificações por estrelas e feedback detalhado do produto de AWS clientes verificados que compraram o produto. Essas avaliações são coletadas por meio de nossa parceria com PeerSpot, uma plataforma de business-to-business avaliação especializada em avaliações de software corporativo.
Principais características das avaliações AWS Marketplace dos clientes:
-
Compras verificadas — As avaliações são de clientes que realmente compraram o produto por meio de AWS Marketplace
-
Contexto aprimorado — As avaliações incluem informações adicionais, como cargo do revisor, setor e tamanho da empresa, quando disponíveis
-
Processo de validação — Todas as avaliações são verificadas para atender aos critérios de AWS Marketplace avaliação antes da publicação
-
Cálculo da classificação — A média dessas avaliações com estrelas do cliente determina a avaliação geral do produto exibida na página do produto
Revisões externas
As avaliações externas do G2 e PeerSpot (plataformas de business-to-business avaliação) também são exibidas para fornecer perspectivas adicionais. Essas avaliações vêm da comunidade mais ampla de software e podem incluir feedback de usuários que compraram o produto por meio de outros canais.
Principais características das avaliações externas:
-
Validação separada — Essas avaliações seguem os próprios processos de validação da plataforma externa e não são revisadas pela AWS Marketplace
-
Classificações separadas — As classificações por estrelas das avaliações externas são mostradas separadamente e não estão incluídas na média de avaliação AWS do cliente
-
Informações adicionais — Essas análises podem fornecer uma perspectiva mais ampla do mercado e uma comparação com soluções alternativas
Ambos os tipos de avaliações estão claramente identificados para que você possa distinguir entre feedback verificado de AWS Marketplace clientes e avaliações externas da comunidade ao tomar suas decisões de compra.
Enviando uma avaliação a partir da página do produto
Para enviar uma avaliação diretamente da página de detalhes de um produto, você pode escrever uma avaliação imediatamente, gravar uma avaliação por voz ou agendar uma ligação com um PeerSpot analista:
Para enviar uma avaliação a partir da página do produto
-
Navegue até a página de detalhes do produto que você deseja avaliar.
-
Na seção Avaliações do cliente, escolha Deixar uma avaliação.
Você será redirecionado para a interface PeerSpot de avaliação da marca AWS.
-
Na página de PeerSpot revisão, escolha seu método de avaliação preferido:
-
Escrever um comentário — Preencha um formulário de avaliação por escrito imediatamente
-
Agende uma ligação — Organize uma entrevista por telefone com um PeerSpot analista
-
Grave uma avaliação por voz — Deixe uma avaliação por meio de uma conversa com PeerSpot o agente de voz de IA da empresa.
-
-
Conclua o processo com base no método selecionado:
-
Para escrever uma avaliação
-
Selecione sua classificação por estrelas (de 1 a 5 estrelas) para o produto.
-
Na seção O que você mais gosta em [Nome do produto]? campo, descreva os aspectos positivos de sua experiência.
-
Na seção O que você não gosta em [Nome do produto]? campo, descreva quaisquer desafios ou limitações que você encontrou.
-
Na seção Quais problemas o [Nome do Produto] está resolvendo e como isso está beneficiando você? campo, explique seu caso de uso e o valor que o produto fornece.
-
(Opcional) Forneça contexto adicional sobre sua função, setor ou tamanho da empresa para ajudar outros compradores a entender sua perspectiva.
-
Escolha Enviar avaliação para enviar seu feedback.
-
Você verá uma mensagem de confirmação indicando que sua avaliação está sendo verificada PeerSpot e será publicada em até 3 dias úteis.
-
-
Para agendar uma chamada
-
Insira seu nome, sobrenome e endereço de e-mail. O número de telefone é opcional.
-
(Opcional) Insira o nome da empresa e o cargo.
-
Selecione seu fuso horário preferido no menu suspenso.
-
Escolha um horário disponível na exibição do calendário.
-
Escolha Agendar chamada para confirmar seu compromisso.
-
Verifique seu e-mail para obter um convite de calendário com os detalhes da chamada e as informações da webconferência.
-
-
Para gravar uma avaliação por voz
-
Insira seu endereço de e-mail.
-
Escolha Iniciar gravação para iniciar o processo de revisão por voz.
-
Aguarde até que a tela de preparação da entrevista seja carregada.
-
Grave sua avaliação quando solicitado. O sistema exibe um cronômetro mostrando a duração da gravação.
-
Aguarde enquanto o sistema salva a gravação da entrevista.
-
Preencha o formulário de confirmação com seus dados.
-
Escolha Continuar para prosseguir com a verificação por telefone.
-
Insira o código de verificação enviado para seu número de telefone e escolha Verificar.
-
Forneça feedback sobre o processo de entrevista selecionando sua classificação de experiência.
-
Revise a mensagem de confirmação indicando que o envio da avaliação foi concluído.
-
-
Depois de enviar uma avaliação, você pode entrar em contato PeerSpot diretamente em reviews@peerspot.com
nota
Se precisar reagendar ou cancelar um compromisso agendado, use as informações de contato fornecidas no e-mail de confirmação ou no convite do calendário.
Diretrizes
Qualquer pessoa com uma AWS Marketplace assinatura de um produto pode criar uma avaliação sobre ele. Ao enviar uma avaliação, você será direcionado para a interface PeerSpot de avaliação, que fornece uma experiência AWS personalizada para coletar seus comentários.
Use as seguintes diretrizes para escrever avaliações de produtos:
-
Inclua motivos: as melhores avaliações incluem não apenas se você gostou ou não de um produto, mas também o motivo. É possível discutir produtos relacionados e como o item em questão se compara a eles.
-
Seja específico: concentre-se em recursos do produto e na experiência com ele. Inclua detalhes sobre seu caso de uso, experiência de implementação e o desempenho do produto em seu ambiente.
-
Seja conciso — As avaliações escritas devem fornecer detalhes suficientes para serem úteis e, ao mesmo tempo, permanecerem focadas e legíveis.
-
Seja sincero: apreciamos opiniões honestas sobre o produto, positivas ou negativas. Informações úteis podem informar as decisões de compra de nossos clientes.
-
Seja transparente: se você recebeu um produto gratuito em troca de sua avaliação, divulgue isso de forma clara e visível.
-
Forneça contexto — Quando possível, inclua informações sobre seu cargo, setor e tamanho da empresa para ajudar outros compradores a entender como sua experiência pode se relacionar com a situação deles.
As avaliações são coletadas por meio de vários métodos, incluindo submissões escritas, entrevistas com PeerSpot analistas e divulgação em eventos. AWS Independentemente de como você fornece seu feedback, as mesmas diretrizes de qualidade se aplicam.
Restrições
As avaliações são moderadas PeerSpot antes de serem publicadas em. AWS Marketplace Resenhas que incluam qualquer um dos conteúdos a seguir não serão aprovadas para publicação.
-
Material censurável, incluindo:
-
Conteúdo obsceno ou de mau gosto
-
Linguagem ofensiva ou comentários depreciativos
-
Promoção de conduta ilegal ou imoral
-
-
Conteúdo promocional, incluindo:
-
Anúncios, material promocional ou publicações repetidas que reafirmem o mesmo ponto
-
Opiniões em relação a alguém ou em nome de uma pessoa ou empresa com interesse financeiro no produto ou em um produto diretamente concorrente (incluindo análises de autores, editores, fabricantes ou comerciantes terceiros que vendem o produto)
-
Comentários escritos para qualquer forma de remuneração que não seja uma cópia gratuita do produto, incluindo avaliações que façam parte de um pacote de publicidade pago
-
Avaliações escritas por um cliente sem uma assinatura verificável do produto
-
-
Conteúdo inadequado, incluindo:
-
Conteúdo copiado de outras pessoas, incluindo cotações excessivas
-
Informações de contato ou URLs externas à Amazon.com
-
Detalhes sobre disponibilidade ou solicitação/envio alternado
-
Vídeos com marca d'água
-
Texto com problemas de formatação
-
-
Informações fora do tópico, incluindo:
-
Comentários sobre o vendedor ou a experiência de envio
-
Comentários sobre erros de digitação e imprecisões em nosso catálogo ou descrição do produto, para isso, use o formulário de comentários na parte inferior da página do produto
-
Avaliações críticas que identificam defeitos no produto podem ser compartilhadas AWS para análise posterior e possível acompanhamento com os vendedores para resolver os problemas relatados.
Em caso de dúvidas sobre avaliações de clientes, entre em contato conosco
Processo e cronograma de revisão
A coleta e publicação de avaliações AWS Marketplace são gerenciadas por meio de nossa parceria com PeerSpot, uma plataforma de business-to-business avaliação especializada em software corporativo.
Processo de verificação e aprovação
Todas as avaliações passam pelo processo PeerSpot de verificação e moderação antes de serem publicadas. As avaliações são avaliadas de acordo com as diretrizes de conteúdo para garantir que atendam aos padrões de qualidade. Somente avaliações aprovadas são enviadas AWS para publicação em AWS Marketplace. PeerSpot está comprometida em processar as avaliações em até 2 dias úteis após o envio. As avaliações aprovadas são ingeridas pelo AWS Marketplace menos uma vez por semana.
Suporte a linguagens
Atualmente, a experiência de envio de avaliações está disponível somente em inglês. Ao escolher Deixar uma avaliação em qualquer página do produto, você será direcionado para a interface de avaliação em inglês PeerSpot da empresa.
Se você enviar uma avaliação em um idioma diferente do inglês, PeerSpot detectará automaticamente o idioma e criará a avaliação original e uma tradução em inglês para exibição na página do produto.
nota
O suporte aprimorado de idiomas para a interface de revisão está planejado para o quarto trimestre de 2025.
Contato e suporte
Para perguntas ou dúvidas sobre avaliações:
-
Analise as perguntas enviadas ou de conteúdo — Entre em contato PeerSpot diretamente por meio de seus canais de suporte
-
AWS Marketplace Perguntas gerais — Entre em contato com o suporte AWS do Marketplace
-
Perguntas do vendedor sobre avaliações — os vendedores devem entrar em contato PeerSpot diretamente, com suporte de escalonamento disponível no Marketplace AWS , se necessário
PeerSpot tem o compromisso de responder às perguntas dentro de 2 dias úteis.
nota
A capacidade de responder às avaliações por meio de comentários não está mais disponível. Os vendedores devem se concentrar em abordar as preocupações dos clientes por meio de melhorias no produto e suporte direto ao cliente.
