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Quando usar uma solicitação de serviço
Os exemplos a seguir descrevem uma solicitação de serviço:
AMS ou orientação AWS geral
Perguntas relacionadas ao Patch MW
Perguntas relacionadas ao cronograma de backup
Perguntas sobre a funcionalidade dos AWS serviços
Veja a seguir exemplos do que não deve ser gerado em uma solicitação de serviço:
Problemas de acesso
Falha no patch
Falha no backup
Falha de RFC ou RFC que causa interrupção de negócios (incidente de uso para interrupção de negócios)
Perguntas de RFC ou entrada adicional ou alteração do escopo da RFC (use correspondência bidirecional de RFC)
