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Recebendo notificações do AMS
As comunicações entre você e o AMS ocorrem por vários motivos:
Um RFC criado pelo AMS que requer sua aprovação
Um caso de AMS criado para investigar uma RFC que você criou que falhou
Eventos criados por alertas de monitoramento
Notificações do serviço de patches que informam você sobre futuras correções
Solicitações de serviço e relatórios de incidentes
Relatórios mensais de CRM
Anúncios ocasionais importantes da AWS (seu CSDM entra em contato com você se alguma ação de sua parte for necessária)
Todas essas notificações são enviadas para as informações de contato padrão (o e-mail da conta raiz) que você forneceu ao AMS quando foi integrado. Como é difícil manter e-mails individuais atualizados, recomendamos que você use um e-mail de grupo que possa ser atualizado por você. Todas as notificações enviadas a você também são recebidas pelas operações do AMS e analisadas antes de dar uma resposta.
O serviço de notificação do AMS fornece duas maneiras adicionais de configurar contatos para notificações:
Marque seus recursos com tags de contato (o valor chave da tag sendo informações de contato) e forneça o nome da chave da tag ao seu CSDM. Os alarmes sobre esses recursos serão enviados aos contatos fornecidos no Valor-chave, além do contato da conta criado na integração. Isso é especialmente útil para proprietários de aplicativos. Para obter mais informações, consulte Notificação de alerta baseada em tag.
(Obrigatório na integração) Envie para seu CSDM listas nomeadas de contatos para notificações não baseadas em recursos. Por exemplo, você pode ter uma lista chamada "SecurityContacts" e outra chamada "OperationsContacts“, e assim por diante. O AMS adiciona a lista ao serviço de notificação e os alarmes que se aplicam ao contexto dessa lista são enviados para esses contatos. Isso é especialmente útil para questões organizacionais.
Esse recurso avançado de roteamento de alertas está ativo para a maioria dos CloudWatch alarmes essenciais, como falha de EC2 instância da Amazon, utilização da capacidade de volume do Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) — uso raiz, uso do NonRoot Amazon EBS, alta utilização de memória, alto uso de swap e alta utilização da CPU para a Amazon. EC2
Além disso, ao registrar uma solicitação de serviço ou relatório de incidente, você tem a opção de adicionar “E-mails CC” (altamente recomendado) e esses endereços de e-mail recebem notificações sobre a solicitação de serviço ou o incidente.
Importante
Enquanto os endereços de e-mail CC fornecidos nas solicitações de serviço e nos relatórios de incidentes recebem notificações de comunicações por e-mail, outras notificações, como notificações de patches, aparecem na sua lista de solicitações de serviço (um e-mail também é enviado para o contato padrão), sem uma notificação explícita de que você tem uma comunicação aguardando sua atenção. É por isso que é altamente recomendável adicionar um e-mail CC sempre que possível e configurar o e-mail de contato padrão como um grupo do qual todos que usam o AMS são membros.
Além disso, você pode solicitar notificações especiais para alterações novas AMIs, de estado de RFC e de configuração em sua conta do AMS. Esses serviços de notificação opcionais são discutidos a seguir.
