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Exemplos de gerenciamento de incidentes
Exemplos de gerenciamento de incidentes.
Tópicos
Os exemplos a seguir descrevem o uso do console AMS para enviar um incidente. Depois de enviado, a equipe do AMS trabalha com você para resolver o incidente de acordo com seu Acordo de Nível de Serviço (SLA).
Teste de incidentes
Ao testar os envios de incidentes do AMS, pedimos que você inclua no texto do assunto esta bandeira: AMSTestNoOpsActionRequired. Esse sinalizador permite que o AMS saiba que o envio do incidente é apenas para testes. Quando os engenheiros de operações da AMS virem essa bandeira, eles não responderão de forma alguma ao envio do incidente.
