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Respondendo a incidentes gerados pela AMS
O AMS monitora proativamente seus recursos; para obter mais informações, consulte Monitoramento e gerenciamento de eventos. Às vezes, o AMS identifica e cria um caso de incidente, na maioria das vezes para notificá-lo sobre um incidente. Caso seja necessária uma ação de sua parte para resolver um incidente, o AMS envia uma notificação às informações de contato que você forneceu para a conta. Você responde a esse incidente da mesma forma que responderia a qualquer outro incidente. Normalmente, você responderia a incidentes por meio do console do AMS; em alguns casos, é necessário entrar em contato por e-mail ou telefone.
nota
O AMS envia comunicações para seu endereço de e-mail principal na sua conta da AWS; recomendamos adicionar um alias alternativo de e-mail de contato de Operações para facilitar o processo de gerenciamento de incidentes. Isso é abordado durante o processo de integração do AMS e a documentação de integração relacionada. Se você forneceu ao AMS contatos não baseados em recursos (sobre os quais você informou seu CSDM) durante a integração, esses contatos serão usados. Por exemplo, você pode fornecer uma lista de contatos chamada "SecurityContacts" CSDMs/CAs para você usar em incidentes ou notificações relacionados à segurança. As etiquetas de contato em você instances/resources são usadas para incidentes gerados pela AMS, se você tiver fornecido seu consentimento ao CSDM para usar as informações da tag.
Para saber mais sobre esse serviço de notificação, consulte Notificações.
