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Contato e escalonamento
Você tem um gerente de prestação de serviços em nuvem (CSDM) designado que fornece assistência consultiva no AMS Accelerate e tem uma compreensão detalhada do seu caso de uso e da arquitetura de tecnologia para o ambiente gerenciado. CSDMs trabalhe com gerentes de contas, gerentes técnicos de contas, arquitetos de nuvem do AWS Managed Services (CAs) e arquitetos de soluções da AWS (SAs), conforme aplicável, para ajudar a lançar novos projetos e oferecer recomendações de melhores práticas em todos os processos operacionais e de desenvolvimento de software. O CSDM é o principal ponto de contato do AMS. As principais responsabilidades do seu CSDM são:
Organize e conduza reuniões mensais de análise de serviços com os clientes.
Forneça detalhes sobre segurança, atualizações de software para o ambiente e oportunidades de otimização.
Defenda seus requisitos, incluindo solicitações de recursos para o AMS Accelerate.
Responda e resolva solicitações de faturamento e relatórios de serviços.
Forneça insights para recomendações financeiras e de otimização de capacidade.
