Genesys Cloud

O Genesys Cloud é um pacote de serviços na nuvem para comunicação corporativa, colaboração e gerenciamento de centrais de atendimento. O Genesys Cloud conta com tecnologia da AWS e usa um ambiente de nuvem distribuída que fornece acesso seguro às organizações em todo o mundo.

Para mais informações, consulte as seguintes páginas no site da Genesys Cloud.

Quando uma central de atendimento envia uma solicitação ao Amazon Lex V2, ela inclui informações específicas sobre a plataforma como um atributo de solicitação para a função do Lambda e os logs de conversação. Use essas informações para determinar qual aplicativo de central de atendimento está enviando tráfego para seu bot.

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