Solução de problemas - Amazon Elastic VMware Service
Solucionar problemas nas verificações de status do ambiente que falharamO agente vSphere HA neste host não conseguiu alcançar o endereço de isolamentoAs pré-verificações de atualização do vSAN falham para o cluster de host ESXFalha na adição do host devido à imagem de cluster incompatívelO SDDC Manager falha na validação do host VCF durante o comissionamento do host

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Solução de problemas

Este capítulo detalha alguns problemas comuns encontrados ao criar ou gerenciar ambientes Amazon EVS.

Solucionar problemas nas verificações de status do ambiente que falharam

O Amazon EVS realiza verificações automatizadas em seu ambiente para identificar problemas. É possível visualizar o status do seu ambiente para identificar problemas específicos e detectáveis.

Revise as informações de verificação do status do ambiente

Para investigar ambientes prejudicados usando o console Amazon EVS

  1. Abra o console do Amazon EVS.

  2. No painel de navegação, escolha Ambientes e selecione seu ambiente.

  3. Selecione a guia Detalhes para ter uma visão geral do ambiente.

  4. Verifique o status do ambiente. Passe o mouse sobre esse campo para expandir um popover com resultados individuais para cada verificação de status do ambiente.

Falha na verificação de acessibilidade

A verificação de acessibilidade verifica se o Amazon EVS tem uma conexão persistente com o SDDC Manager. Se o Amazon EVS não conseguir acessar o ambiente, essa verificação falhará.

Se essa verificação falhar, o Amazon EVS não poderá mais acessar o SDDC Manager para validar o status do ambiente e não será mais possível adicionar hosts ao ambiente. A falha na acessibilidade também fará com que a reutilização da chave de licença e as verificações de cobertura da chave falhem e a verificação da contagem de hosts exiba a resposta Desconhecido.

Para garantir a acessibilidade, verifique o seguinte:

  • Verifique se seus certificados são válidos e não expiraram. É possível usar a interface de usuário do SDDC Manager ou o cliente do vSphere para gerenciar certificados em um ambiente do VCF. Após a implantação, é recomendável substituir todos os certificados do domínio de gerenciamento do VMware Cloud Foundation. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de certificados no VMware Cloud Foundation na documentação do VMware Cloud Foundation.

  • Certifique-se de que seus servidores DNS possam ser acessados pela sub-rede de acesso ao serviço, que os registros DNS sejam válidos e que não existam nomes de host ou endereços IP duplicados.

  • Se você quiser criar suas próprias regras de firewall, siga estas diretrizes:

    • Permita o TCP/UDP acesso aos servidores DNS.

    • Permita o HTTPS/SSH acesso à sub-rede da VLAN de gerenciamento do host.

    • Permita o HTTPS/SSH acesso à sub-rede VLAN da VM de gerenciamento.

Se você ainda não conseguir resolver o problema depois de seguir essas orientações, recomendamos que entre em contato com o AWS Support para obter mais assistência.

Falha na verificação da contagem de hosts

Essa verificação verifica se seu ambiente tem no mínimo quatro hosts, o que é um requisito para o VCF 5.2.x.

Se essa verificação falhar, será necessário adicionar hosts para que seu ambiente atenda a esse requisito mínimo. O Amazon EVS só aceita ambientes com 4 a 16 hosts.

Falha na verificação da reutilização da chave

Essa verificação verifica se a chave de licença do VCF não está sendo usada por outro ambiente Amazon EVS. As licenças do VCF só podem ser usadas para um único ambiente do Amazon EVS. Essa verificação falhará se você fornecer chaves de licença VCF em uma solicitação de criação de ambiente que já esteja sendo usada por outro ambiente.

Se essa verificação falhar, você receberá uma resposta de erro informando que não foi possível criar o ambiente do Amazon EVS. Para resolver o problema, analise suas configurações de licença no SDDC Manager e substitua todas as licenças usadas anteriormente por licenças não utilizadas.

Importante

Use a interface de usuário do SDDC Manager para gerenciar a solução VCF e as chaves de licença do vSAN. O Amazon EVS exige que você mantenha uma solução VCF válida e as chaves de licença do vSAN no SDDC Manager para que o serviço funcione adequadamente. Embora as chaves devam ser atribuídas aos seus hosts e ao cluster vSAN usando o vSphere Client, você deve garantir que essas chaves também apareçam na tela de licenciamento da interface de usuário do SDDC Manager.

Falha na verificação da cobertura da chave

Essa verificação examina se sua chave de licença do VCF atribuída ao vCenter Server aloca núcleos de vCPU e capacidade de armazenamento (TiB) vSAN suficientes para todos os hosts implantados.

Se essa verificação falhar, você receberá uma resposta de erro informando que não foi possível criar o ambiente do Amazon EVS. A falha na cobertura da chave pode indicar um dos seguintes problemas:

  • As licenças do VCF não estão atribuídas corretamente ao vCenter Server. É necessário atribuir uma licença ao vCenter Server antes que o período de avaliação expire ou a licença atribuída no momento expire. Se esse for o problema, analise as atribuições de licença no SDDC Manager.

  • As licenças atuais do VCF não cobrem as necessidades de capacidade de armazenamento do núcleo do vCPU e do vSAN. A chave da solução VCF deve ter pelo menos 256 núcleos. A chave de licença do vSAN deve ter pelo menos 110 TiB de capacidade do vSAN. Se esse for o problema, adicione licenças do vSAN no SDDC Manager até que suas necessidades de uso sejam atendidas.

Se as ações acima não resolverem o problema, entre em contato com o AWS Support para obter mais assistência.

Importante

Use a interface de usuário do SDDC Manager para gerenciar a solução VCF e as chaves de licença do vSAN. O Amazon EVS exige que você mantenha uma solução VCF válida e as chaves de licença do vSAN no SDDC Manager para que o serviço funcione adequadamente. Embora as chaves devam ser atribuídas aos seus hosts e ao cluster vSAN usando o vSphere Client, você deve garantir que essas chaves também apareçam na tela de licenciamento da interface de usuário do SDDC Manager.

O agente vSphere HA neste host não conseguiu alcançar o endereço de isolamento

Na interface de usuário do vCenter, com o host ESX selecionado, você vê a mensagem “O agente vSphere HA neste host não pôde alcançar o endereço de isolamento < endereço>”. IPv6

Essa mensagem de erro indica que o agente vSphere HA em um host não consegue acessar o endereço de IPv6 isolamento padrão que o vSphere HA usa para verificações de pulsação. A mensagem de erro não é indicativa de um problema e só ocorre porque o Amazon EVS não oferece suporte IPv6 no momento. A ausência de IPV6 suporte para o Amazon EVS não afeta a funcionalidade principal do vSphere HA.

As pré-verificações de atualização do vSAN falham para o cluster de host ESX

Ao tentar atualizar o cluster de host ESX usando o SDDC Manager, as pré-verificações relacionadas ao disco do vSAN podem falhar. Isso ocorre porque o Amazon EVS usa o vSAN Express Storage Architecture (ESA) e as pré-verificações de atualização não se aplicam ao vSAN ESA. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Broadcom sobre esse tópico.

Falha na adição do host devido à imagem de cluster incompatível

Problema

Quando você adiciona um host ao seu ambiente, o host tem a versão mais recente disponível do complemento EVS Custom Vendor. Se seu ambiente usa hosts com uma versão complementar mais antiga, a adição de novos hosts falhará com um erro de que o novo host não é compatível com sua imagem de cluster. Para corrigir esse problema, você deve usar o vSphere Lifecyle Manager para extrair a versão mais recente do complemento disponível do host recém-adicionado.

Solução

Siga estas etapas.

  1. Acesse o inventário de hosts e clusters no VMware vCenter Server.

  2. Extraia o complemento do host recém-adicionado criando um cluster vazio temporário.

  3. Em Noções básicas, selecione Importar imagem de um host existente no inventário do vCenter e crie o cluster. Deixe todas as outras configurações como padrão.

  4. Depois que esse cluster temporário for criado com a imagem extraída, você poderá excluí-lo. O complemento agora estará disponível em seu depósito do vSphere Lifecycle Manager.

  5. Acesse seu cluster de ambiente e selecione a guia Atualizações.

  6. Edite sua imagem de cluster e altere a versão complementar para a versão recém-extraída.

  7. Escolha Salvar.

  8. No SDDC Manager, repita a tarefa de adição de host que falhou. Isso remediará seus hosts de cluster, atualizando todos os hosts para a versão complementar mais recente. A correção da imagem do cluster exigirá a reinicialização do host.

O SDDC Manager falha na validação do host VCF durante o comissionamento do host

Problema

Se você atualizou sua versão do ESX após a implantação do ambiente Amazon EVS, o SDDC Manager pode falhar durante a validação do host do VCF na etapa de comissão de hosts. Para corrigir esse problema, você precisará usar o vSphere Lifecyle Manager para atualizar o ESX no host recém-adicionado.

Solução

Siga estas etapas.

Importante

Essas etapas exigem a adição temporária do host ao vCenter fora do SDDC Manager. Usar o vSphere Lifecyle Manager para qualquer operação que não seja a atualização do ESX pode tornar seu host inutilizável e exigir que você exclua e crie um novo host Amazon EVS.

  1. Acesse o inventário de hosts e clusters no VMware vCenter Server.

  2. Adicione o host temporariamente ao seu data center virtual, garantindo a seleção de gerenciar o host com uma imagem. O host será removido em uma etapa posterior após a conclusão do upgrade do ESX. Para obter mais informações, consulte Como adicionar um host ao seu data center ou pasta do vSphere na documentação do vSphere.

  3. Depois que o host for adicionado ao vSphere, atualize a versão ESX no host. Isso pode ser feito na guia Atualizações do seu host. Edite a imagem do host para corresponder à versão ESX do seu cluster.

  4. Após a conclusão da atualização, remova o host do seu inventário do vCenter. Para obter mais informações, consulte Como remover um host ESX da sua instância do vCenter Server na documentação do vSphere.

  5. Comissione seu anfitrião no SDDC Manager. Para obter mais informações, consulte Commission Hosts na documentação da VMware Cloud Foundation.

  6. Depois que o host for comissionado, adicione-o ao seu cluster usando o SDDC Manager.