Solucionar problemas da camada 1 (física)

Verifique com o provedor de colocação se a conexão cruzada está concluída. Peça para ele ou o provedor de rede dar um aviso de conclusão de conexão cruzada e comparar as portas com as listadas no LOA-CFA.

Verifique se o roteador ou o roteador do provedor está ligado e se as portas estão ativadas.

Verifique se os roteadores estão usando o transceptor óptico correto. É necessário desabilitar a negociação automática da porta se você tiver uma conexão com uma velocidade de porta superior a 1 Gbps. No entanto, dependendo do endpoint do AWS Direct Connect que forneça sua conexão, pode ser necessário habilitar ou desabilitar a negociação automática para conexões de 1 Gbps. Se for necessário desabilitar a negociação automática para suas conexões, a velocidade da porta e o modo full-duplex deverão ser configurados manualmente. Se sua interface virtual permanecer inativa, consulte Solucionar problemas da camada 2 (link de dados). Dependendo do endpoint do Direct Connect que forneça sua conexão, pode ser necessário habilitar ou desabilitar a negociação automática adequadamente.

Verifique se o roteador está recebendo um sinal óptico aceitável pela conexão cruzada.

Tente virar (também conhecido como rolar) as fibras Tx/Rx.

Verifique o Direct Connect nas métricas do Amazon CloudWatch. É possível verificar as leituras ópticas de Tx/Rx do dispositivo do Direct Connect (tanto de 1 Gbps quanto de 10 Gbps), a contagem de erros físicos e o status operacional. Para obter mais informações, consulte Monitoramento com o Amazon CloudWatch.

Entre em contato com o provedor de colocação e solicite um relatório por escrito para o sinal óptico Tx/Rx em toda a conexão cruzada.

Caso as etapas acima não resolvam problemas de conectividade física, entre em contato com o AWS Support e forneça um aviso de conexão cruzada concluída e um relatório de sinal óptico do provedor de colocalização.