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Registro e monitoramento no Amazon Connect Health

O monitoramento é uma parte importante da manutenção da confiabilidade, disponibilidade e desempenho do Amazon Connect Health e de suas outras soluções da AWS. A AWS fornece as seguintes ferramentas de monitoramento para monitorar o Amazon Connect Health, relatar quando algo está errado e realizar ações automáticas quando apropriado.

AWS CloudTrail

O Amazon Connect Health é integrado à AWS CloudTrail, um serviço que fornece um registro das ações realizadas por um usuário, função ou serviço da AWS no Amazon Connect Health. CloudTrail captura todas as chamadas de API para o Amazon Connect Health como eventos. As chamadas capturadas incluem chamadas do console Amazon Connect Health e chamadas de código para as operações da API Amazon Connect Health.

Se você criar uma trilha, poderá habilitar a entrega contínua de CloudTrail eventos para um bucket do Amazon S3, incluindo eventos para o Amazon Connect Health. Se você não configurar uma trilha, ainda poderá ver os eventos mais recentes no CloudTrail console no Histórico de eventos. Usando as informações coletadas por CloudTrail, você pode determinar a solicitação que foi feita ao Amazon Connect Health, o endereço IP a partir do qual a solicitação foi feita, quem fez a solicitação, quando ela foi feita e detalhes adicionais.

Para obter mais informações sobre CloudTrail, consulte o Guia CloudTrail do usuário da AWS.

A fonte do evento do Amazon Connect Health éhealth-agent.amazonaws.com.

Eventos de gerenciamento

Todas as chamadas de API do plano de controle do Amazon Connect Health são registradas como eventos de gerenciamento por padrão. Você não precisa configurar nada para receber eventos de gerenciamento.

Eventos de dados

O Amazon Connect Health registra chamadas de API do plano de dados como eventos de dados. Os eventos de dados não são registrados por padrão. Para registrar eventos de dados, você deve criar um armazenamento de dados de trilhas ou eventos e configurá-lo para registrar eventos de dados. Para obter mais informações sobre a configuração de eventos de dados, consulte Registrar eventos de dados no Guia do CloudTrail usuário da AWS.

Entendendo as entradas do arquivo de log do Amazon Connect Health

CloudTrail os arquivos de log contêm uma ou mais entradas de log. Um evento representa uma única solicitação de qualquer fonte, e inclui informações sobre a ação solicitada, data e hora da ação, parâmetros da solicitação e assim por diante.

O exemplo a seguir mostra uma entrada de CloudTrail registro que demonstra a CreateSubscription ação.

{
  "eventVersion": "1.09",
  "userIdentity": {
    "type": "AssumedRole",
    "principalId": "AROA123456789EXAMPLE:session-name",
    "arn": "arn:aws:sts::123456789012:assumed-role/ExampleRole/session-name",
    "accountId": "123456789012"
  },
  "eventTime": "2026-03-12T19:54:27Z",
  "eventSource": "health-agent.amazonaws.com",
  "eventName": "CreateSubscription",
  "awsRegion": "us-west-2",
  "sourceIPAddress": "192.0.2.1",
  "userAgent": "aws-cli/2.18.6",
  "requestParameters": {
    "domainId": "dom-EXAMPLE1234567890"
  },
  "responseElements": {
    "subscriptionId": "sub-EXAMPLE1234567890",
    "domainId": "dom-EXAMPLE1234567890",
    "status": "ACTIVE"
  },
  "requestID": "a1b2c3d4-5678-90ab-cdef-EXAMPLE11111",
  "eventID": "a1b2c3d4-5678-90ab-cdef-EXAMPLE22222",
  "readOnly": false,
  "resources": [
    {
      "accountId": "123456789012",
      "type": "AWS::HealthAgent::Subscription",
      "ARN": "arn:aws:health-agent:us-west-2:123456789012:domain/dom-EXAMPLE1234567890/subscription/*"
    }
  ],
  "eventType": "AwsApiCall",
  "managementEvent": true,
  "recipientAccountId": "123456789012",
  "eventCategory": "Management"
}