Amazon Connect Streams integrará APIs o Voice ID - Amazon Connect

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Amazon Connect Streams integrará APIs o Voice ID

nota

Aviso de fim do suporte: em 20 de maio de 2026, o suporte para o Amazon Connect Voice ID AWS será encerrado. Depois de 20 de maio de 2026, você não poderá mais acessar o Voice ID no console do Amazon Connect, acessar os recursos do Voice ID no site do Amazon Connect administrador ou no Painel de Controle de Contatos ou acessar os recursos do Voice ID. Para obter mais informações, visite o fim do suporte do Amazon Connect Voice ID.

Use os seguintes Amazon Connect Streams APIs para integrar o Voice ID aos seus aplicativos web de agentes existentes.

  • enrollSpeakerInVoiceId: inscreva um cliente no Voice ID depois de obter seu consentimento para se inscrever.

  • evaluateSpeakerWithVoiceId: verifique o status da autenticação do Voice ID do cliente e detecte fraudadores.

  • optOutVoiceIdSpeaker: exclua um cliente do Voice ID.

  • getVoiceIdSpeakerStatus: descreva o status de inscrição de um cliente.

  • getVoiceIdSpeakerId: adquira o SpeakerID para um cliente.

  • updateVoiceIdSpeakerId: atualize o SpeakerID para um cliente.

Você também pode usar o widget Voice ID no Painel de Controle de Contatos (CCP) se não quiser criar uma interface de atendente personalizada. Para obter mais informações sobre o Voice ID no CCP, consulte Inscrever os chamadores no Voice ID no Painel de controle do contato (CCP).