APIs do Amazon Connect Streams para integrar o Voice ID - Amazon Connect

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APIs do Amazon Connect Streams para integrar o Voice ID

nota

Aviso de fim do suporte: em 20 de maio de 2026, a AWS encerrará o suporte para o Amazon Connect Voice ID. Depois de 20 de maio de 2026, você não poderá mais acessar o Voice ID no console do Amazon Connect, acessar os recursos do Voice ID no site de administração do Amazon Connect, no Painel de controle de contatos nem acessar os recursos do Voice ID. Para acessar mais informações, acesse Fim do suporte do Amazon Connect Voice ID.

Use as seguintes APIs do Amazon Connect Streams para integrar o Voice ID a aplicações web existentes dos de atendentes.

  • enrollSpeakerInVoiceId: inscreva um cliente no Voice ID depois de obter seu consentimento para se inscrever.

  • evaluateSpeakerWithVoiceId: verifique o status da autenticação do Voice ID do cliente e detecte fraudadores.

  • optOutVoiceIdSpeaker: exclua um cliente do Voice ID.

  • getVoiceIdSpeakerStatus: descreva o status de inscrição de um cliente.

  • getVoiceIdSpeakerId: adquira o SpeakerID para um cliente.

  • updateVoiceIdSpeakerId: atualize o SpeakerID para um cliente.

Você também pode usar o widget Voice ID no Painel de Controle de Contatos (CCP) se não quiser criar uma interface de atendente personalizada. Para obter mais informações sobre o Voice ID no CCP, consulte Inscrever os chamadores no Voice ID no Painel de controle do contato (CCP).