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Use visualizações para criar páginas de espaço de trabalho personalizadas

Com visualizações, você pode criar páginas personalizadas em espaços de trabalho que são atribuídos a diferentes usuários do Connect Customer. Para criar uma nova visualização, comece selecionando a finalidade apropriada do espaço de trabalho. Depois de acessar o construtor de interface de usuário, você pode filtrar e selecionar os componentes de interface disponíveis que estão prontos para uso em sua exibição.

As visualizações projetadas para páginas do espaço de trabalho funcionam como interfaces de uma única etapa personalizadas para grupos de usuários específicos. Para garantir a funcionalidade ideal, use componentes compatíveis, como Alert, Carousel e Containers. Com as visualizações do espaço de trabalho, você pode incorporar o componente Tabela de dados para gerenciar as operações do contact center em tempo real. Isso inclui casos de uso críticos, como ajustes no roteamento de chamadas e implementação de protocolos de emergência.

Passe dados de entrada do espaço de trabalho para a exibição

Ao usar visualizações para criar páginas de espaço de trabalho, você pode passar dados de entrada em tempo de execução por meio do assistente de configuração de página. Essa abordagem dinâmica significa que você pode criar visualizações reutilizáveis que se adaptam a diferentes contextos sem exigir implementações separadas para cada caso de uso.

Por exemplo, ao criar uma exibição para páginas iniciais, talvez você queira exibir saudações personalizadas para usuários diferentes. Em vez de criar uma visualização exclusiva para cada espaço de trabalho, você pode criar uma exibição única com componentes dinâmicos de cabeçalho e reutilizar essa visualização em vários espaços de trabalho, cada um com seu próprio conteúdo de mensagem personalizado.