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Use guias passo a passo no Workspace para gerentes
Você pode usar os Guias no espaço de trabalho baseado em personalidades para executar fluxos de trabalho estruturados que praticamente qualquer usuário do Connect pode seguir. Antes de continuar, certifique-se de ter criado primeiro um espaço de trabalho baseado em personalidades.
Uma vez no construtor de interface do usuário, encontre o componente “Connect Application” e arraste-o para a tela. Com esse componente, você pode incorporar um aplicativo Connect primário na Visualização. Você pode configurar o componente com as seguintes propriedades:
Namespace do aplicativo: o tipo de aplicativo a ser incorporado ao componente
ContactFlowId: Se 'Guide' for selecionado como namespace do aplicativo, escolha o ID do fluxo de contato do guia para executar no componente.
Ao usar o componente do aplicativo Connect, os usuários podem iniciar o guia escolhendo o botão “Iniciar”, que criará o contato de bate-papo em segundo plano para operar o guia. Depois que um fluxo de trabalho guiado for concluído, os usuários poderão iniciar o guia do início do fluxo escolhendo o botão “Reiniciar”. Lembre-se de que não há suporte para aninhar o componente do aplicativo guia em uma visualização já usada em um guia. O guia no componente do aplicativo Connect só pode ser incorporado em uma visualização estática usada como uma página em espaços de trabalho baseados em personalidades.
