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Usar a API do Amazon Connect Customer Profiles
Para obter informações sobre como gerenciar programaticamente domínios e perfis, consulte a Referência de API do Amazon Connect Customer Profiles.
ListObjectTypeAttributeValues API
A ListObjectTypeAttributeValues API fornece acesso aos valores distintos mais recentes para qualquer atributo especificado, tornando-a valiosa para validação de dados em tempo real e verificações de consistência em seus tipos de objetos. Essa API funciona em vários domínios, oferecendo suporte a tipos de objetos personalizados e padrão. A API aceita o nome do tipo de objeto, o nome do atributo e o nome do domínio como parâmetros de entrada e retorna valores até o limite de armazenamento de aproximadamente 350 KB.
Observações:
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Armazenamos até 350 KB de valores de atributos por campo, priorizando primeiro os valores mais recentes. Quando esse limite for atingido, os valores mais antigos serão removidos automaticamente para abrir espaço para novas entradas.
GetObjectTypeAttributeValues API
A GetObjectTypeAttributeValues API fornece informações estatísticas sobre atributos dentro de um tipo de objeto específico, mas está disponível exclusivamente para domínios com armazenamento de dados ativado. Essa API realiza cálculos diários para fornecer informações estatísticas sobre seus valores de atributos, ajudando você a entender padrões e tendências em seus dados. Os cálculos estatísticos são realizados uma vez por dia, fornecendo uma visão geral consistente das características dos seus dados de atributos.
Observações:
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Você receberá valores nulos em dois cenários:
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Durante o primeiro período após a ativação do data vault (a menos que ocorra um ciclo de cálculo, que acontece uma vez por dia).
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Para atributos que não contêm valores numéricos.
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Recomendamos usar a biblioteca de código aberto CustomerProfile JS ao integrar perfis de clientes em seu próprio aplicativo de agente. Para obter mais informações, consulte o repositório CustomerProfiles JS no Github
Para obter mais informações sobre como integrar as aplicações existentes com o Amazon Connect, use o Amazon Connect Streams
