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Crie interfaces de usuário condicionais com visualizações - Amazon Connect Customer

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Crie interfaces de usuário condicionais com visualizações

O recurso de condições de interface do usuário do Views permite que os clientes alterem as propriedades dos componentes em uma View com base na interação do usuário com outros componentes dentro dessa mesma View. Por exemplo, quando um usuário atualiza um valor de entrada no componente A, como uma lista suspensa, o componente B, como um contêiner, fica oculto na Visualização. As condições permitem que você crie experiências personalizadas para seus agentes, clientes finais ou supervisores com base nas necessidades específicas da tarefa ou interação.

Para criar uma condição de interface de usuário, visite o construtor de interface de usuário e arraste um componente compatível para a tela. Visite o painel de configurações do componente no lado direito da tela e escolha a guia Condições da interface do usuário. A guia de condições da interface do usuário é organizada para coletar as seguintes entradas:

  1. Tipo de alteração: a propriedade do componente selecionado que você gostaria de atualizar com base em uma condição

    • Visibilidade: torna um componente visível ou oculto

    • DefaultValue: atualiza o (s) valor (es) padrão (s) de um componente

    • Obrigatório: atualiza a propriedade necessária de um componente

    • Desativar: torna um componente desativado ou ativado

    • Opções: atualiza as opções disponíveis para o usuário selecionar em um componente

  2. Selecione o componente acionador: O componente que acionará a condição aplicada

  3. Aplicar condição quando: A operação é avaliada com base no valor do componente acionador

  4. Aplicar quando o valor corresponder: o valor do componente acionador que será avaliado para acionar a condição

  5. Aplicar resultados: A alteração desejada no componente selecionado após a avaliação do componente acionador ser atendida

Quando as condições são definidas em um componente, ele é descrito em linhas tracejadas no construtor de interface do usuário. Você pode remover as condições escolhendo o ícone da lixeira na guia de condições no painel de configurações do componente.